Мы рассмотрели с вами лишь немногие причины и следствия «военной» трактовки конкуренции, когда возможен только один «естественно отобранный» победитель. Как видите – дело не столько в «порочности» восприятия конкуренции как войны, сколько в тех последствиях и крайностях, которые порождает это убеждение. Именно это делает «военную» трактовку конкуренции не всегда применимой.

Мне же конкуренция представляется отличным инструментом для достижения целей. Просто не обязательно определять ее как войну! Можно представить отличные декорации, в которых разыгрывается «шоу для клиента». Причем от этого представления могут выиграть все: и присутствующие на нем клиенты, и конкуренты, совместно готовящие действо. Чтобы окончательно убедиться в этом, приведу данные интересного исследования.

Результат этого исследования я нашла на страницах издания Стокгольмской школы экономики – «U Journal».[13] Оно как раз подтверждает мое предположение, что конкуренция – это не всегда война. Итак, перед вами данные, полученные в ходе проекта «Northern Dimension» среди менеджеров предприятий малого и среднего бизнеса (рис. 2).

Любопытная диаграмма, не правда ли? Что же в ней интересного? Сразу бросается в глаза надпись, обозначающая сегмент 48 %. Да-да! Там ничего не напутано! Почти половина опрошенных характеризует свои отношения с конкурентами как «сосуществование». Следующий значительный кусок принадлежит «кооператорам». Так, почти треть игроков (28 %) старается объединиться, а не воевать. И что в итоге? Две трети руководителей совсем некровожадны! Более того – некоторым и своим-то «куском» не жалко поделиться с конкурентами!

Рис. 2. Взаимоотношения между компаниями.

Справедливости ради стоит отметить, что лишь 17 % менеджеров рассматривают свое взаимодействие с конкурентами исключительно как конкурентную борьбу. 3 % воспринимают конкуренцию как «конфликтную» ситуацию. Итого: 17 % + 3 % = 20 %. Иными словами – каждый пятый руководитель испытывает конкурентов на прочность. Оставшиеся 80 % руководителей так или иначе «смирились» с их присутствием!

Первопроходцы были всегда – равно как и те, кто шел за ними вслед. Однако первенство не гарантирует сохранения лидерства, так же как и повторение чьих-то достижений не обязательно сулит неудачу. Чтобы доказать вам это, я предлагаю рассмотреть два вопроса.

1. Все ли менеджеры воспринимают понятия «первенство», «дифференциация» и «постоянное совершенствование» как синонимы лидерства, успешности и богатства?

2. Всегда ли повтор – это провал, а первенство – 100-процентный успех.

Начнем с первого вопроса. Итак: в самом ли деле менеджеры считают, что можно добиться успеха ТОЛЬКО благодаря отличиям, совершенствованию и т. п.?

Как вы думаете, что заставит сомневаться в этой «аксиоме»? Где больше всего подтверждений тому, что вовсе не обязательно быть первым, чтобы добиться успеха? Да практически в любом книжном магазине! Если мы приглядимся к тому, что читают современные российские менеджеры, то очень удивимся.

Полюбопытствуем, книги с какими названиями лежат на самых видных местах. Вы полагаете, это что-нибудь из серии «Как еще увеличить прибыль собственника компании» или «Как еще удовлетворить клиента»? Отнюдь! Наряду с признанными деловыми бестселлерами соседствуют такие названия: «Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций», «О.Т.К.А.Т. Особая Техника Клиентской АТтракции», «Менеджер мафии» и т. п.

Вы думаете, эти данные взяты с потолка? Как бы не так! Я привела рейтинг продаж торгового дома книги «Москва». Да вы и сами можете в этом убедиться! Достаточно зайти на сайт магазина: