Проекты-зомби – формально живы, фактически давно мертвы. Никто не помнит, зачем они были нужны. Но отчётность по ним сдаётся. Иногда. Для виду. Ещё можно использовать их, чтобы пугать маленьких руководителей проекта: «Будешь себя плохо вести – назначим на проект-зомби!»
Параллельно бродят проекты-вампиры – они выглядят бодро, даже статус у них – «в работе», но они подло высасывают ресурсы, пока никто не видит. Их KPI никто не отслеживает. Их результат никто не проверяет. Их существование – предмет договорённостей, а не логики. Они боятся света и совещаний с конкретными вопросами.
И в этом шабаше корпоративной нежити вдруг обнаруживается, что трансформация вроде бы шла, презентации были, бюджеты – освоены. А показатели бизнеса, которые должны были вырасти, почему-то снова упали.
Продолжать «потому что начали» – не стратегия, а классический пример «эффекта невозвратных затрат».
Кейс: Проект-зомби по управлению проектами
В крупном строительном холдинге решили внедрить «систему управления проектами». Создали специальный отдел, закупили дорогущий софт, запустили пилот, провели обучение, пригласили эксперта со стороны за большие деньги. Всё выглядело как надо.
Через пару месяцев стало понятно, что:
– пилотный проект спланировали неверно (но признаться в этом было страшно);
– во время обучения учились чему угодно, кроме того, что было нужно;
– приглашённый иностранный эксперт – не эксперт-практик, а классический «талмудист-начётчик», который бездумно переписывает PMBoK в корпоративные регламенты;
– руководитель проекта сбежал;
– курирующий вице-президент отказался от кураторства, а другого не назначили;
– внедренцы не успевали за производственниками, из-за чего те не могли пользоваться системой;
Проект не закрыли. В системе висели «артефакты»: десятки регламентирующих документов и протоколов, неструктурированные файлы, устаревшие схемы. Новым сотрудникам говорили: «Там всё есть, посмотри…» – и отпускали с богом.
Проект ещё долго числился как «внедряемый».
Формально – жив. Фактически – мёртв. Типичный зомби.
Анализ: Откуда берётся корпоративная нежить
Проекты-зомби и проекты-вампиры – это не ошибка. Это следствие системных управленческих дефектов.
Вот основные причины:
– Никто не готов закрывать проекты. Страшно признать провал. Легче сделать вид, что «ещё не всё понятно». Особенно если проект инициировал кто-то влиятельный.
– Не определены критерии жизни и смерти. Если у проекта нет понятных KPI, сроков и внятного бизнес-эффекта – он будет жить вечно. Или до смены генерального.
– Ресурсы – бесплатные (или так кажется). Пока зарплата идёт, и никто не задаёт вопросов, проект может «жить», даже если ничего не делает.
– Ритуальный статус. Некоторые проекты не трогают «из уважения». Типа, «это было видение основателя».
Сомневаешься – посмотри, нет ли там знакомой фамилии на презентации.
Как надо было сделать
– Ввести «Правило лесника2». На любом этапе проекта должно быть лицо, которое может его остановить. Назначьте такого лесника заранее. И дайте ему топор.
– Определять критерии прекращения. Не только «что будет успехом», но и что будет сигналом: всё, хватит. Это зрелость, а не пораженчество.
– Регулярно проверять пульс. Проект без результатов = проект с проблемами. Делайте обзор ежемесячно: что сделали, что изменилось, кому это нужно.
– Не бояться хоронить. Если проект не работает – он не работает. Публичное завершение с фиксацией уроков лучше, чем медленное грустное тление в Excel.
– Держать проекты на свету. Вампиры живут в тени. Убирайте тень. Публикуйте статусы, ставьте демо, вовлекайте людей.