Был один период в жизни, когда мне пришлось заниматься некоторыми документами через суд. Борьба была нешуточная и обе стороны подключали все рычаги воздействия. В том числе меня вызвали в полицию на беседу. Я-законопослушная гражданка, попадаю на подобную беседу впервые, опыта в подобных мероприятиях нет. Захожу в отделение и начинаю замечать, как все устроено, чтобы я, как человек потеряла там все самообладание. Начинается с того, что все мобильные устройства нужно сдать при входе. Затем мне предложили пройти по коридору направо и указали номер кабинета. Следователь там был один. Время встречи уже подошло, однако он попросил подождать в коридоре. Задержал на 20 минут. Примерно понимаешь, как в это время растет градус эмоций. Пригласив в кабинет, следователь два раза просил пересесть (это тоже манипулятивный прием). Начав задавать вопросы в той форме, в которой мне не подходит, он записывал что-то на чистых листах бумаги. На каждый вопрос я задавала несколько уточняющих вопросов. Так диалог длился недолго, я пыталась понять, куда это все меня может привести и как сделать так, чтобы все, что здесь происходит, закончилось без последствий. И тут я произнесла: «Вы там сейчас у себя что-то записываете. Я так понимаю, что у нас просто беседа и считаю, что на вопросы ответила. Подписывать ничего не буду. У меня закончилось время, отведенное на встречу и нужно идти». Следователь: «Да, да. Сейчас только пройдем, отпечатки снимем». Я: Пауза, глядя ему в лицо. «У меня есть адвокат, мне нужно позвонить, он подойдет и мы разберемся, что вы снимите». Следователь: «Хорошо. Вы можете идти. Пусть адвокат свяжется со мной».

Варианты, которые можно использовать:

Вы сейчас это для чего сказали? Вы сейчас специально уводите меня от темы? Вы уже второй раз меня перебиваете и пытаетесь зацепить, это у вас такой прием или вы хотите уйти от темы беседы? Давайте будем придерживаться темы беседы.

Когда перед тобой хам, то ему интересно вывести тебя из самообладания, поддев тебя вопросом, который может ввести тебя в неловкое положение. При этом он старается это сделать при свидетелях. Ну правильно, тебе же должно стать неловко не только перед ним, но и перед толпой. И если ты ответил хоть как-то на такой вопрос, ты все равно пойман в клетку.

11-летний ученик был переведен из одного класса в другой и в первую неделю получил тумаков от своих одноклассников. После драки весь класс над ним потешался, называя его тюфяком. Да, он не был настолько силен, как его противник, да и вообще не собирался ни с кем драться просто потому, что он в этом классе новенький. В один день классный руководитель распорядилась детям прийти на генеральную уборку и распределить работу, которая предназначалась для девочек, и что должны были выполнить мальчики. Когда они составляли список по перечню, то Егора записали в колонку с девочками и вывесили список в фойе, а затем ходили и «невзначай» наблюдали за его реакцией. Мальчик, увидев свою фамилию в колонке девочек, сорвал список и разорвал его на мелкие кусочки, тем самым спровоцировал еще больше троллинга и буллинга среди его сверстников.

Такое мы переживаем не только в детстве, но и будучи взрослыми, на протяжении жизни. Фуад занимается IT технологиями и его направили из головного офиса в региональный для того, чтобы он там настроил систему учета KPI. Когда он прибыл, то на место, ему пришлось прождать полдня для того, чтобы его допустили в операционную. Когда он хотел приступить к работе, то вошел начальник регионального офиса и снисходительно сказал: «Ну что, студент, будешь опять нам все здесь путать, чтобы нам было тяжелее работать?» Мы с тобой уже встречали пример, где заставляют ждать, не взирая на то, что конкретное время было назначено. У Фуада ожидание растянулось на полдня, здесь невооруженным взглядом видна первая манипуляция. Обращение к парню в стиле «студент» и тон разговора тоже выдают попытки вывести специалиста из равновесия. Фуад конечно, мог бы начать высказывать свое недовольство тем, как с ним здесь обходятся и как ему мешают выполнять его прямые обязанности. Но он выдержал паузу, поискал у себя в сумке блокнот и ручку, и начал: «Я так понимаю, что ранее вам не удавалось работать с нормальными профессионалами из этой ниши. Теперь ваше прямое начальство занимается подбором специалистов на эту ответственную должность. Впрочем, если у вас лично есть кто-то, кто разбирается и может выполнить ТЗ, то вы, как начальник можете выставить эту кандидатуру на планерке, как раз он сможет после меня проверить качество работы, чтобы у вас остался только положительный опыт от использования нового ПО». И начал делать свою работу.