Так родилась идея этой книги.
Эта книга – прототип дорожной карты. Словно навигатор, она поможет вам не потеряться в потоке ИИ-возможностей и выбрать свою точку входа туда, где результат действительно нужен именно вам.
Начать внедрять просто потому, что кто-то другой это уже сделал, или – у них работает «нейропродавец», давайте мы купим/создадим такого же – не поможет.
Я помогаю найти именно ту точку приложения искусственного интеллекта и навыков работы с нейросетями, которые нужны конкретному человеку или бизнесу.
Я хочу, чтобы эта книга стала для вас инструментом, применив который вы сможете самостоятельно определить, в каких процессах именно в вашей компании стоит использовать ИИ технологии. Я прошла этот путь как обычный человек не обладающий знаниями в IT, для которого ИИ стал не игрушкой, а помощником в реальной работе и жизни. А значит – смогу объяснить, как это сделать и вам.
Глава 3 Ревизия гардероба
1. Примерка. Не вырос ли мальчик?
«Ваше самоуважение проявляется в том,
как вы носите костюм, который вам уже не подходит»
– Карл Лагерфельд
Когда-то он был идеален.
Бизнес рос, вы понимали, что происходит. Ставили задачи, находили решения, получали результат. Всё соответствовало, как новый костюм, сшитый точно по вашим меркам. Он подчеркивал силу и статус, вызывал уважение, позволял двигаться легко.
А так ли это сейчас?
Или он стал тесен?
Начал тянуть в плечах. Давит в груди, пуговицы уже лучше не застегивать – дышать становится некомфортно и руками не помашешь. Движения превращаются в «сражение с тканью». А управление бизнесом, в борьбу с каждым его швом.
Вроде, всё должно работать. Команда на месте. Отчеты формируются. Движение есть.
Но кажется, что костюм чужой.
Ощущение, что вы внутри машины, двигатель работает, колеса крутятся, а руль без усилителя… как на старом Жигуленке.
И каждое утро – мысль:
«Что не так? Почему я должен все разруливать сам?»
Это не слабость.
Это сигнал.
Сигнал о том, что бизнес перерос ваши методы управления.
Он вырос. Но вы всё ещё носите «тот самый» костюм, из того времени, когда всё держалось на вас и вашей интуиции. И он больше не сидит.
Вы изменились. И бизнес изменился. Система управления осталась прежней.
«Я больше не могу быть везде. Но, если выключусь – всё встанет» – Ирина, владелец розничного бизнеса.
Может быть пора менять гардероб? Снять новые мерки, сшить новый костюм?
2. Все работают. А результата – нет.
ИМД – Имитация бурной деятельности
Каждый на своём месте.
Менеджеры на звонках. Склад на отгрузках. В чатах сотни сообщений. Встречи, совещания, срочные задачи. Все при деле. Большой муравейник человейник.
А движения вперед нет.
Вибрация. Давление. Гул, в котором теряется смысл.
«Каждый день что-то горит. Проблемы решаемы, но постоянное ощущение хаоса.
9:30 – отменяю свою встречу, потому что у маркетолога сломался шаблон.
10:40 – менеджер: «Что делать с отзывом?»
11:15 – в логистике паника, потому что кто-то не внес приход…»
– Владимир, e-commerce
Продажи падают, хотя в целом по нише – рост. Команда перегружена, а цели не выполняются. Всё на ручном управлении, потому что, если отпустить – остановится.
Вы делаете тысячу шагов каждый день, но они не складываются в путь. Это похоже на бег по замкнутому кругу: скорость задана, а направление – нет.
Появляются сомнения:
Может я плохо управляю?
Некачественно мотивирую?
Надо «просто дожать»?
Нет.
Вы просто выросли из той системы, в которой на каждом этапе всё держалось на вашем контроле.
Бизнес стал шире. А способ управления – нет.
И теперь вы не управляете.
Вы поддерживаете.
Вы тушите. Гасите последствия.