4. Взаимодействуйте с аудиторией: отвечайте на комментарии, проводите опросы, устраивайте конкурсы. Например, если у вас кафе, можно создать конкурс «Напиши свой любимый рецепт кофе» и выбрать победителя, который получит бесплатный напиток.

5. Сотрудничайте с блогерами. Если вы владелец магазина электроники, найдите популярного блогера, который расскажет о ваших новинках, и это привлечёт его аудиторию к вам. Нет бюджета – найдите микроблогеров (до 1000 подписчиков) с активной аудиторией, попросите пост взамен на ваш продукт или услугу или подарок.

6. Анализируйте статистику своих публикаций, чтобы понять, какой контент нравится вашей аудитории, и делайте больше того, что работает.

Чтобы всё было наглядно, приведём конкретный пример. Косметолог из Москвы столкнулась с проблемой: её страница в социальных сетях не получала откликов – мало лайков, комментариев, и клиенты почему-то не приходили на процедуры. Она решила, что проблема кроется в скучных постах и начала публиковать:

• Советы по уходу за кожей, например: «Как ухаживать за кожей весной: простые советы на каждый день».

• Обзоры косметических средств, где она подробно рассказывала, чем каждое средство полезно и как правильно его применять.

• Видео с процедурами, чтобы люди видели, как проходит процесс, что это не страшно и безопасно

• Личные истории: рассказывала интересные случаи из практики, делилась успехами клиентов. В том числе истории любви.

Результат: количество подписчиков начало расти, люди стали активно реагировать на публикации, оставляли комментарии и задавали вопросы. Это привело к тому, что бизнес стал приносить больше прибыли, ведь благодаря качественному контенту косметолог привлекала новых клиентов.

Таким образом, работа в социальных сетях должна быть направлена на органический рост и реальную вовлечённость аудитории. Вместо того чтобы тратить деньги на искусственные лайки и подписчиков, лучше создавать интересный, живой и полезный контент, который привлекает настоящих клиентов.

Совет 16. Неправильное позиционирование на рынке

Не пытайтесь просто списать у конкурентов то, что они делают, ведь тогда ваш бизнес потеряет свою особенность и станет невзрачным среди других.

Представьте, что у вас есть любимая пиццерия. Если вы начнёте копировать дизайн, меню и акции у соседней пиццерии, ваши клиенты вообще не увидят, что у вас есть что-то уникальное – и они могут просто пойти в любую другую пиццерию, просто потому что вам их нечем удивить.

Почему копировать чужие стратегии – плохая идея?

1. У вас должна быть своя фишка. Если вы делаете то же самое, что и все, ваш бренд теряет свою индивидуальность. Люди не смогут отличить вас от других, и им может быть скучно выбирать именно вас. Например, если вы продаёте одежду, а конкуренты тоже, и вы у всех предлагаете обычные вещи по аналогичным ценам, покупатели не будут видеть поводов приходить именно к вам.

2. Копирование чужих стратегий лишает вас возможности показать, за что вы стоите. Ваши ценности, миссия, и то, чем вы отличаетесь – это очень важные детали, которые должны быть видны клиентам. Если вы просто копируете, клиенты не поймут, почему именно ваш бренд заслуживает их внимания.

Как же создать свою уникальную стратегию?

• Изучите рынок. Посмотрите, какие идеи используют ваши конкуренты. Например, если в вашем городе много кафе предлагают только стандартное меню, вы можете подумать, как выделиться – возможно, предложив блюда, приготовленные по авторским рецептам.

• Поймите, чего хотят ваши клиенты. Проведите маленькое исследование, опросите покупателей. Может, они мечтают о персонализированном обслуживании или о возможности взять вкусный ужин с собой после тяжелого трудового дня.