Помимо телевизора, был телефон. Люди могли передавать персональную информацию, но без масштабирования. Чтобы обзвонить больше людей, нужно больше менеджеров. То есть невозможно масштабировать способ донесения информации. Так появилась целая индустрия телемаркетинга в США. Начали появляться целые отделы продаж, торгующие акциями. Это хорошо проиллюстрировано в фильме «Волк с Уолл-стрит». Телевизор – это автоматическое оружие массового поражения. Телефон – это ручное оружие персонального поражения.

Подытожим. Телефон может «убивать» точечно, немасштабируемо и дешево. Телевизор может «убивать» масштабируемо, дорого и кучно.

Дальше эволюция совместила эти два бизнес-процесса, и так появились телемагазины. Сначала зрители массово потребляли контент через телевизор и потом звонили в магазин, делая персональные покупки. Продажи от общего к частному. Сначала всем показали, что есть и как этим пользоваться, а потом менеджеры уже точечно работали с возражениями и продавали конкретный продукт.

С появлением телефона появилась персональная передача информации на расстоянии, но для бизнеса это означало, что для коммуникации по телефону нужны люди. Например, в день на 50 клиентов нужен 1 менеджер. Таким образом, при росте лидов штат компании неизбежно расширяется.

Получается, что донесение информации через телевизор подходит только для массового продукта, а телефонные звонки только для точечных, дорогих предложений. И в одном, и в другом случае есть проблема. В телевизоре нет персонализации, в телефонных продажах нет масштабирования и автоматизации. В телефонных продажах если менеджер звонит, то деньги есть. Не звонит – денег нет. Все результаты зависят от работы сотрудников компании.

В такой ситуации малый бизнес не мог использовать новые технологии на все 100%. У него нет надобности в рекламе на всю страну, а у телевизора нет продукта для маленького бизнеса. Получается, крупные корпорации могли себе позволить использовать современное оружие, а малый бизнес – нет.

Как раз эту проблему решил интернет: Гугл, Яндекс, ФБ и ВК позволили малому бизнесу точечно доносить информацию своим потребителям и масштабировать этот процесс.

Интернет перевернул модель рекламы прежде всего малого и среднего бизнеса. Благодаря ютубу у каждого свой персональный телевизор. Более того, каждый бизнес может открыть свой канал. Это кажется смешным, но еще 20 лет назад свой канал могли иметь только олигархи.

Мы живем в удивительное время, когда бизнесу легче всего рассказать о своем продукте, но это делают единицы компаний. Сегодня технологии позволяют все точнее и точнее доносить информацию прямо в подсознание пользователя.

Дональд Трамп в своей предвыборной кампании 2016 года пользовался тем же приемом, что и его коллеги 1000 лет назад. Он лишь изменил канал коммуникации. Давайте углубимся в этот кейс, потому что Дональд Трамп – один из первых политиков, который использовал суперсовременный подход в рекламе.

Если проанализировать кампании Трампа и Клинтон, то покажется, что успешнее была Хиллари Клинтон. ТВ-шоу, топовые телеканалы и звезды поддерживали ее. Казалось, у Трампа не было шансов. Но штаб Трампа делал прицельные снайперские выстрелы, а не обстреливал из артиллерии. В итоге Трамп потратил гораздо меньше денег. По данным «Блумберга» 1,2 миллиарда долларов потратила Клинтон и 646 миллионов потратил Трамп. Это в 2 раза меньше, при том что изначально Трамп был в аутсайдерах.

Маркетологи Хиллари Клинтон пошли старым путем, через телевизор. Трамп пошел современным, через сегментацию. Основным каналом коммуникации Трампа стали социальные сети. Он овладевал вниманием публики через платные объявления. Это очень похоже на то, что сделал Ленин в свое время. Он просто печатал много газет и раздавал прохожим.