Сущность научного менеджмента покоится на следующих основополагающих принципах.

1. Изучение и научно обоснованное нормирование труда должны заменить эмпирическую практику установления норм выработки, опираясь на опыт рабочих, на решения, принимаемые рабочими.

2. Бессистемный набор должен быть заменен научным подбором и подготовкой рабочих, предполагающими изучение их качеств. Необходимы отбор первоклассных работников (наиболее подходящих по физическим и личностным данным к требованиям профессии), их инструктаж и подготовка.

3. Необходимы четкое и ответственное распределение обязанностей между администрацией и рабочими, контроль показателей труда в целях получения запланированной продукции.

4. Необходимо тесное сотрудничество между администрацией и рабочими. Противостояние и забастовки только ухудшают финансовое положение предприятия и рабочих [124, 286].

Одна из первых попыток систематизации знаний о человеке и труде для практики управления производством постулировала следующую технологию изучения трудовых движений:

1) отобрать 10–15 лучших рабочих, особенно искусных в выполнении работы, подвергаемой анализу;

2) подвергнуть точному исследованию весь ряд элементарных операций каждого отдельного рабочего, а также те инструменты, которые он использует;

3) зарегистрировав с секундомером продолжительность каждой отдельной операции, отобрать наиболее быстрый способ каждого отдельного элемента работы;

4) устранить все неправильные, медленные, излишние движения;

5) соединить все наилучшие и наиболее быстрые движения вместе с наилучшими типами инструментов.

Конечно, идеи Ф. У. Тейлора встречали и критику, и неприятие как в научной среде, так и среде рабочих, однако их реализация обычно была довольно убедительной. Только в США к 1912 г. по системе Тейлора работало более 50 000 человек. Их заработок сравнительно с зарплатой рабочих других предприятий повысился на 30-100 %. Количество производимой продукции на одного работника и на машину возросло в 2 раза. Не было стачек, финансовое положение компаний значительно улучшалось [124, 180, 286]. В целом, принципы научного управления производством Ф. У. Тейлора послужили мощным импульсом к развитию наук о труде и человеке как субъекте труда: индустриальной (промышленной) психотехники, психологии труда, эргономики, эргометрики.

Дальнейшее направленное изучение трудовых действий проводили супруги Фрэнк Банкер Джилбрет (1969–1924) и Лилиан Джилбрет (18781972), первоначально тесно сотрудничавшие с Ф. Тейлором. Ф. Джилбрет разработал циклографический и хронографический методы изучения паттернов рабочих движений с использованием киносъемки, в 1920-х гг. сделал их классификацию (см. гл. 6), разработал технологические карты, в которых отражалась последовательность всех совершаемых с деталями операций. В частности, он упростил процесс каменной кладки. Вместо первоначально восемнадцати движений, использовавшихся для укладки одного кирпича, стало требоваться всего пять. Это позволяло среднему каменщику после небольшой тренировки без дополнительных усилий увеличить дневной объем кладки с 1000 до 2700 кирпичей. Совместно супруги изучали проблему рабочих микродвижений, трудовой усталости, заложили основы эффективного управления продукцией.

На протяжении долгих лет соратником и единомышленником Ф. Тейлора был Генри Лоренс Гантт, инженер-механик по образованию. Подобно Ф. Тейлору, он был ученым, методистом, изобретателем, консультантом, продуктивно разрабатывающим новые подходы теории и практики организации труда. В 1901 г. предложил поощрительную премиальную систему оплаты труда («задание – премия»), метод графического изображения производственных потоков (которые впоследствии стали именоваться графиками Гантта), систему нормативов времени, ввел плановые отделы на предприятиях, установление контроля затрат и запасов, ряд технических новшеств. Он разрабатывал вопросы профессиональной подготовки, в том числе резервной рабочей силы. Вместе с Ф. Тейлором и К. Бартом разработал логарифмическую линейку [286].