Компьютер – очень тупое существо, ему однозначно надо ставить цели. Нам удалось обеспечить Целевое Управление (как мировоззрение и область знания) конкретным инструментом, позволяющим автоматически администрировать цели для десятков и сотен сотрудников (у нас есть клиенты, администрирующие 1000 матриц) в режиме «день-в-день» (можно и «он-лайн» в случае необходимости). А это многое значит.

Фактически, без компьютеризации любая управленческая идея остается только идеей. Лишь в процессе компьютеризации нам пришлось придумать и изобрести много важных алгоритмов, без которых ЦУ так и осталось бы мировоззрением, соприкасающимся с реальностью лишь на вдохновляющих семинарах. А реальность современного управления такова: ни один процесс не может считаться управляемым (хотя бы потенциально), пока он не компьютеризирован.

Это как бухгалтерский баланс вручную на калькуляторе сводить – долго, мучительно, с ошибками, с лишними налогами. Когда-то (еще до внедрения GOAL-технологии, которую только пытались родить) главный бухгалтер приносил мне баланс и говорил: «Подписывайте». Я упирался, говорил, что налог по НДС завышен (счета-фактуры не успели забрать) и платить налог на оборудование, которого давно нет, – это глупо. «Подписывайте, – говорил бухгалтер, – не буду же я пересчитывать: я и так месяц работала без выходных, да и если завтра не сдадим, то штраф будет». И я подписывал.

Перечислю лишь некоторые очевидные плюсы AC GOAL.

3.3.1. Благодаря AC GOAL, мы можем еще до реального внедрения (на живых людях) «подогнать» показатели и веса таким образом, чтобы доход сотрудником не уменьшился, а (в случае более высоких результатов) увеличился. В AC GOAL мы можем смоделировать различные ситуации «что, если» и, перебрав различные варианты, выбрать наилучший.

3.3.2. Благодаря AC GOAL, мы «фиксируем» ЦУ в организации. Когда-то я пробовал внедрять ЦУ без компьютеризации (в одной крупной фармацевтической компании). Взяли у клиента деньги, провели сессии с топ-менеджерами, написали папку документов. Пришли через год: лидер проекта поменялся – папка пылится в шкафу, на вопрос: «Где ЦУ?» – ответный вопрос в глазах у сотрудников: «Какое ЦУ?»

Невозможно произвести реальное изменение в современных организациях без автоматизации. AC GOAL – это инструмент для создания и удержания GOAL-моделей бизнесов. Меняются владельцы, руководители, программисты, а программа – бессмертна.

Директор по развитию, запускавший ЦУ в организации, ушел в другую компанию, программа осталась – сменщик звонит нам – что это такое, как пользоваться? Пожалуйста, на семинар – за 2–3 дня разобрался, плюс заочная поддержка – и все работает. Никто не заметил «подмены» бойца. Таким образом, AC GOAL становится очевидным нематериальным активом организации и все ресурсы (деньги и время), на нее потраченные, увеличивают капитализацию компании.

3.3.3. И, наконец, управленческий учет «день-в-день». На внедренческих проектах мы часто удивляемся: оказывается, есть целые отделы управленческого учета, где десятки образованных женщин могут по запросу (плюс коробка конфет, естественно) через 2–3 недели подготовить отчет по покрытию торговой зоны или товарным остаткам на складах за последние 3 месяца.

Благодаря AC GOAL любой руководитель (в зависимости от степени доступа) может получить десятки и сотни отчетов «без посредников» по тем показателям, которые необходимы для текущего управления, в режиме «он-лайн», «день-в-день». Например, я каждый день вижу проценты выполнения плана по всем нашим продуктам и услугам и знаю, где «надо поднажать». Показатель «доходность» дает мне ответ – надо притормозить или ускорить платежи с нашего счета и т. п. На уровне электронных таблиц «день-в-день» пересчитывать процент выполнения целевых показателей – это «закат солнца вручную».