– предоставления информации о способах приобретения полной серии товара, если товар является частью серии;

– результатов исследований и испытаний, научных терминов, цитат из технических, научных и иных публикаций;

– статистических данных, которые не должны представляться в виде, преувеличивающем их обоснованность;

– ссылок на какие-либо рекомендации либо на одобрение юридических или физических лиц, в том числе на устаревшие;

– использования терминов в превосходной степени, в том числе, путем употребления слов «самый», «только», «лучший», «абсолютный», «единственный» и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;

– сравнение с другими товарами, а также, с правами и положением иных юридических лиц;

– ссылок на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров;

– фактического размера спроса на товар;

– информации о самом рекламодателе.

Недостоверная реклама не допускается. Так, например, рекламный ролик отбеливающего средства «АСЕ» («тётя Ася приехала»), не так давно активно внедряемого на российском рынке фирмой «Проктер энд Гембл», был признан незаконным.

В государственный антимонопольный комитет, с просьбой разобраться с нарушителями-конкурентами обратилась американская компания «Клорокс Интернешнл», с жалобой на непосредственного рекламодателя, российскую фирму «Проктер энд Гембл».

Тётя Ася в рекламе утверждает, что «обычные отбеливатели со временем портят бельё», демонстрируя при этом порванную простыню. Тут же она говорит: "То, что нужно это новый «АСЕ». По мнению заявителей, у потребителей может сложиться впечатление, что «АСЕ» совсем не портит бельё.

Представители ООО " Проктер энд Гембл " признали в Государственном антимонопольном комитете, что все отбеливатели по характеру своего действия вызывают различной степени повреждения ткани. Прочность ткани снижается по мере увеличения числа циклов обработки отбеливателем. Однако в рекламе об этом ничего не сообщается. Более того, говориться, что рекомендуемое средство отбеливает без разрывов.

ООО " Проктер энд Гембл " продемонстрировал комиссии ГАК результаты экспертизы жидкого отбеливателя, проведённой независимой итальянской компанией. Однако они не подтвердили безгрешность «АСЕ».

Комиссия ГАК, рассмотрев дело, постановила, что реклама не порочит продукцию заявителя, так, как в ролике не используются конкретные сравнения. Тем не менее, рекламный ролик «АСЕ» вводит российских потребителей в заблуждение, утверждая, что «АСЕ» отбеливает без разрыва, и таким образом нарушает Закон РФ «О рекламе».

ООО " Проктер энд Гембл «предписано прекратить распространение ролика с использованием незаконной фразы, а так же, с утверждением, что обычные отбеливатели со временем портят бельё» без упоминания о том, что рекомендуемое средство грешит тем же самым.

Ошибка 2.

Компания «Best Foods» – производитель «Mazola» не была склонна признать поражение, настаивая, что эти утверждения, действительно, помогают потребителям и призваны развеять распространенное мнение о том, что все жиры и масла содержат холестерин… АПЛ настаивала на том, что утверждение о 100 % отсутствии холестерина лишь отвлекает внимание от высокого содержания жиров в продуктах, способствующих возникновению сердечных заболеваний. В качестве показателя потенциального вреда этого утверждения АПЛ ссылалась на исследования, согласно которым 40 % покупателей полагали, будто продукты без холестерина имеют низкое содержание жира. Чтобы повысить осведомленность потребителей, АПЛ приступила к работе над несколькими образцами этикеток, в которых количество жира, холестерина, клетчатки и натрия в продукте сопоставлялась бы с «ежедневной потребностью» или рекомендуемым максимальным количеством каждого ингредиента для ежедневного потребления.