На протяжении нескольких лет, начало которых ознаменовалось повышенной озабоченностью населения состоянием своего здоровья, потребители продолжают демонстрировать предпочтение продуктам, которые содержат меньше жира, меньше соли, меньше сахара. К сожалению, одно лишь присутствие маркировки на упаковке продукта не является необходимой гарантией соответствия содержимого маркировке. В одном случае поймать преступника за руку помогла высокая технология. Химический тест показал, что яблочный сок, поставляемый на рынок дочерним предприятием «Cadbury Schweppes», как «натуральный 100 % фруктовый сок», в действительности содержит не менее 10 % подслащённой воды. Тест, так же, указал, что столовое вино «Holland House» той же «Cadbury» представляет смесь двух частей подслащённой воды и одной части вина. Изучив материалы дела, доктор Джонсон из Центра науки в интересах общества сказал: «Вы предположили, что это действительно 100 % красное столовое вино. „Cadbury“ дурит людей в грандиозном масштабе.»
Представитель «Cadbury», Кетрин Ивенс, сказала, что компания отозвала всю подозреваемую яблочно-соковую продукцию со своих складов. Но этот отзыв не распространялся на розничных торговцев, а у Администрации продуктов питания не было доказательств нанесения вреда здоровью кого-либо из тех, кто потреблял этот разбавленный сок. Ивенс, также, свалила проблему на иностранных поставщиков, которые кладут сахар в яблочный сок, не получая на то полномочий от «Cadbury». Отношение к этим заявлениям было скептическим. Против компании состоялось несколько судебных процессов по коллективным искам в пользу потребителей, искавших компенсации за нанесённый обманом ущерб.
В связи с этим, возникает вопрос, что потребители должны знать и что следует помещать на этикетке. Простой ответ состоит в том, что для потребителей полезна любая информация, которая помогает им принять разумное решение о сохранении своего здоровья.[7]
Ошибка 1.
В тот же день федеральные прокуроры, действуя от имени АПЛ, предъявили обвинение компании – производителю сока «Procter&Gamble» в том, что она приводит в этикетке неправильные сведения, так как, сок изготовлен из концентрата. Обвинение стало не просто уроком для «Procter&Gamble», которая сразу согласилась изъять из этикеток слово «свежий».
В США за соответствием сведений, указанных на этикетке и содержания следит Администрация по контролю за продуктами питания и лекарствами. У нас подобные сведения регулируются законом «О рекламе». В частности недостоверной является реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении:
– таких характеристик товара, как природа, состав и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения;
– наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте;
– стоимости товара на момент распространения рекламы;
– дополнительных условий оплаты;
– доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара;
– гарантийных обязательств, сроков службы и сроков годности;
– исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг;
– прав на использование государственных символов, а также, символов международных организаций;
– официального признания, получения медалей, призов, дипломов и иных наград;