1
Несмотря на то, что для краткости мы будем использовать термин «клиенты», в рамках этой книги данный термин будет относиться к клиентам как внутри компании, так и за ее пределами, а также к людям, с которыми вы взаимодействуете, и вашим партнерам в целом.
2
Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! – Автор: Сет Годин – 2002, Portfolio, твердый переплет.
3
http://www.ted.com
4
Образование против таланта – Автор: Кен Робинсон – 2001, John Wiley & Sons
5
Авторство этой цитаты приписывают Джону Эдгару Гуверу, а популярной она стала недавно благодаря фильму Клинта Иствуда «Дж. Эдгар» (2011).
6
Незаменимый. Можно ли без вас обойтись? – Автор: Сет Годин – 2010, Portfolio