Есть и неочевидные причины, по которой так популярен аутсорсинг. Например, на многих рынках существует сезонность – сезон высокого и низкого спроса. Для бизнеса важно быть гибким и подстраиваться под эти условия. Скажем, в период низкого спроса некоторые предприятия совсем останавливают производство. А вся головная боль по урегулированию ситуации по временной безработице и вытекающие отсюда проблемы с государственными органами и профсоюзами при этом переходят на специализированную компанию, которая де-юре не относится к производителю. Получается лесопромышленная компания в выигрыше и снимает с себя всю непрофильную работу, когда производство по каким-либо причинам простаивает.

При этом передача некоторых вопросов профессионалам на аутсорсинге позволяет не просто выполнить эти работы, но даже повысить качество исполнения, а заодно получить стороннюю оценку. По итогу ты получаешь «вертолетное видение» ситуации.

Финнам это позволяет сосредоточиться на производстве, развитии технологий и своих компетенций в этой области. Отсюда объективная оценка конъюнктуры, повышение гибкости и адаптация под запрос покупателя. Следовательно, качество и ценность услуг повышаются, а ресурсы компании расходуются более рационально. Так рождается бренд под названием «финский пиломатериал», продажи которого обеспечены уже самой его репутацией. Здесь важно грамотно подобрать партнеров, которые разделяют те же ценности, а не пытаются заработать здесь и сейчас.

Если снова вернуться к нашему кейсу с заводом из города К., то можно отметить, что в работе собственного отдела продаж нередко возникает одна серьезная проблема: он работает по привычкам и процессам производственной компании, а сотрудники не говорят руководству всей правды.

Система внешнеэкономической торговли у наших новых партнеров не работала на 100 %. И какой толк в низком фонде оплаты труда, если система не выдает должной эффективности и результата? Затраты здесь и сейчас вроде бы снижаются, но в итоге теряется и прибыль.

Продавец при этом перегружен, что является управленческой ошибкой его руководителя: он и продает, и декларирует товары, и логистику организовывает. «Человек-оркестр» всегда проиграет профильному специалисту. Плюс перегруженный специалист физически не может всё контролировать и быстрее выгорает. Он постоянно героически решает проблемы, которые вытекают из плохо выстроенной системы: неправильной организационной структуры компании, процессов, системы мотивации и т. д.

Наблюдая за жизнью бизнеса, я пришел еще к одному выводу в пользу аутсорсинга. Среди малых и средних компаний в лесном бизнесе часто отсутствует прозрачная система мотивации. Из-за этого люди в продажах не заинтересованы в эффективности своей работы, ведь они не понимают, как их продажи отразятся на их личных результатах и, главное, доходе. Многим даже не выплачивается процент с продаж, а про понятные KPI и OKR можно даже не говорить. Большинство руководителей консервативны в системе менеджмента компаний и по привычке прошлых лет используют директивные методы управления, что сильно демотивирует сотрудников.

Мы предлагаем для предприятий малого и среднего бизнеса другую модель: предоставляем свою международную сбытовую сеть, оптимально выстроенную международную логистику, опыт продаж, в общем, работаем под ключ! Нашему клиенту, по примеру тех же финнов, остается фокусироваться только на продукте, производственных процессах и технологической оснащенности предприятия. Поэтому аутсорсинг, если посмотреть на него правильно и комплексно, является очень эффективным инструментом для работы и развития бизнеса. Конечно, это зависит и от того, какую цель ставит перед собой компания, какие у нее объемы производства. Разумеется это не волшебная таблетка, а просто инструмент.