Реклама должна содержать также достоверные сведения о периодах времени, гарантирующих надлежащее использование товара.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы может исчисляться единицами времени, килограммами, метрами и прочими единицами измерения, исходя из функционального назначения товара. Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 года № 720. К их числу относятся: игрушки, коляски детские, видеоигры, диваны, мебельные гарнитуры, электробытовые товары, бытовая вычислительная и множительная техника и так далее. Если изготовитель (исполнитель) не установил срок службы на товар, он будет нести ответственность в течение десяти лет со дня передачи потребителю.

Срок годности – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Он товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (ст. 5 закона «О защите прав потребителей»).

Реклама будет считаться недостоверной в том случае, если в ней указывался один срок годности или службы, а при приобретении товара оказалось, что изготовитель/ продавец гарантирует исполнение своих обязанностей по ремонту или обмену товара в иной период времени. Или это обстоятельство обнаруживается и по истечении некоторого времени эксплуатации товара.

• В соответствии с подпунктом 3 п. 3 ст. 5 Закона «О рекламе» недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока.

Ассортимент продукции – состав и соотношение, подбор отдельных видов изделий в выпуске продукции, в месте ее реализации. Ассортимент характеризует товары по качеству и сортам. Ни закон, ни действующий ГОСТ Р 51303-99 не определяют минимальное количество видов товара, к которому применимо слово «ассортимент». Поэтому два вида однородной продукции уже можно отнести к ассортименту. Однако использование таких терминов, как, например, «сложный ассортимент» (представленный такими видами, которые классифицируются более чем по трем признакам) уже обязывает к наличию соответствующего количества товара. Поэтому указание в рекламе на то, что товар в ассортименте, может быть недостоверным лишь в том случае, если в при покупке у потребителя вообще выбор отсутствует, либо ассортимент не соответствует требованиям заявленного.

Комплектность продукции – наличие всех составных частей, приспособлений, инструмента, определяющее пригодность продукции к использованию. Комплектность сложных механизмов заключается в наличии всех необходимых деталей, аппаратуры, принадлежностей, вспомогательных устройств, без которых невозможно нормальное действие или использование механизма в соответствии с его назначением. В отношении изделий, состоящих из взаимно дополняющих предметов (например, мебельный гарнитур, столовый сервиз и тому подобное) комплектность выражается в наличии соответствующих изделий в установленном составе и надлежащем количестве с соблюдением требуемого единства формы и стиля. В отношении сырья и материалов комплектность выражается в поставке продукции в строго определённом ассортименте и количественном соотношении между разными ее видами. Пример рекламы, содержащей недостоверные сведения о комплектности товара: продавец утверждает, у него можно приобрести по уникальной цене полноценный DVD-проигрыватель, совместимый с любой аппаратурой. Потом оказывается, что покупатель приобрел технику, но в упаковке отсутствуют провода, необходимые для подключения, предусмотренные комплектацией.