Ложная информация в рекламе может относиться к наличию товара на рынке, возможности его приобретения в указанный период времени и в определенном месте. Например, сообщается, что товар можно приобрести в магазине по такому-то адресу, но там его в продаже нет.

• Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара (подп. 4 п. 3 ст. 5).

Стоимость – воплощённый в товаре и овеществленный в нем общественный труд товаропроизводителей. Цена – сумма, которую следует уплатить при приобретении товара или услуги. Как правило, цена имеет денежное выражение. Если в рекламе указывается цена товара или стоимость услуги, то она должна соответствовать действительным тарифам, а не минимальным расценкам, которые практически не применяются или подразумевают затраты на сопутствующие услуги. 26 июня 2006 года Челябинское управление Федеральной антимонопольной службы выдало ООО «Челябинская сотовая связь» предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе. Факт нарушения выразился в том, тем, что на рекламных конструкциях г. Челябинска, на сайте chelyabinsk.tele2.ru, а также в журналах: «Выбирай соблазны большого города», «Банзай» и «Активист», ООО «ЧСС» распространяет недостоверную рекламную информацию: «Теле 2: всегда дешевле!», которая содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости услуг. Такая рекламная информация создает впечатление, что стоимость услуг сотовой связи, предоставляемых ООО «ЧСС», постоянно будет ниже, чем у других операторов, предоставляющих аналогичные услуги. Представителям ООО «ЧСС» предоставлялась возможность доказать достоверность этой информации, однако сделать это им не удалось.

Широко распространено нарушение законодательства о рекламе путем рекламирования заманчивых предложений по оформлению выгодных кредитов на приобретение товаров. Так Федеральная антимонопольная служба выявила несоответствие заявленных и реальных процентных ставок по кредитам, которые предлагает клиентам «Эльдорадо», обещая покупателям отсутствие каких бы то ни было процентов и комиссионных сборов в момент приобретения покупки и при последующих выплатах по кредиту.

• Подп. 5 п. 3 ст. 5 Закона «О рекламе» признает недостоверной рекламу, в которой указывается не соответствующая информация об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара.

Доставка товара – один из видов договора купли-продажи, характеризующийся приемкой товара в месте нахождения покупателя. Нарушение закона может выразиться в том, что, например, реклама гарантирует бесплатную доставку, на деле же за нее приходится платить.

Обмен товара производится в ряде случаев, предусмотренных законом «О защите прав потребителей». Например, когда проданная вещь ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать от продавца по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

д) расторжения договора купли-продажи.

В течение 14 дней покупатель вправе также обменять товар надлежащего качества.

Рекламодатель может гарантировать замену (обмен) приобретенного товара, в любом случае, если покупка не устраивает потребителя. Однако когда товар возвращается, продавец ссылается на положение ст. 18 закона «О защите прав потребителей», в котором говорится: в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные о замене товара, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В этом случае информация о возможности обмена при любых обстоятельствах будет недостоверной.