Что такое потенциальный клиент? Потенциальный клиент – это человек, который может посетить ваше предприятие. Допустим, у вас небольшая мастерская по ремонту обуви. Для выявления географии нахождения потенциального клиента обратите внимание на свое расположение. Здесь важно учитывать как расположение мастерских, занимающихся аналогичной деятельностью, так и магазинов, торгующих обувью. Ваша мастерская расположена в новом микрорайоне, тогда в разряд потенциальных посетителей могут попасть все жители этого микрорайона. Весьма маловероятно, что к вам будут ездить жители других кварталов, разве вы сможете предложить какую-либо уникальную услугу, например, индивидуальный пошив обуви. И при условии, что в вашем населенном пункте подобную услугу никто не оказывает, вы получаете редкую возможность считать своими потенциальными клиентами всех жителей вашего города, которые испытывают определенные затруднения при подборе готовой обуви.

Теперь попробуем проанализировать свое месторасположение с точки зрения дохода потенциальных клиентов. Здесь важно учитывать несколько факторов. Если ваш район сравнительно новый, то логично предположить, что его заселяют, в основном, молодые семьи. На это могут указывать и количество детских садов, школ. Зачем вам это надо? Не секрет, что к услуге, которую вы оказываете, будут скорее прибегать люди со скромным достатком. Обеспеченному человеку незачем ремонтировать свои туфли, он просто приобретет новые. А, как известно, молодые люди чаще стеснены в средствах, чем люди среднего возраста. Кроме того, преимущественно молодое население – это еще и большое количество детей, которые весьма небережливо относятся к своей обуви. О чем еще стоит подумать, определив статус потенциального клиента как молодой? Возможно, о модной фурнитуре: застежках, замочках и т. д. Другая возрастная группа, которая может быть нам интересна, – пожилые люди. Известно, что это тоже наиболее уязвимая в финансовом плане часть нашего населения. Кроме того, эта возрастная категория более консервативна и наиболее бережлива, что также заставляет относиться к ним как к потенциальным клиентам. О чем стоит подумать, рассматривая эту категорию граждан? Может быть, стоит подумать об ортопедических стельках?

Давайте попробуем определить средний уровень дохода у жителей вашего микрорайона. Здесь надо учитывать и среднюю заработную плату, которую выплачивают на предприятиях, расположенных в непосредственной близости, и стоимость недвижимости. В своем анализе потенциального рынка нужно учитывать и специфические детали, например расположенную неподалеку спортивную школу. Известно, что люди, занимающиеся спортом, чаще приводят свою обувь в негодность, да и для ремонта подобной обуви вам вероятно потребуется какой-то особенный материал. В своем исследовании для полноты картины можно пойти гораздо дальше. Если вам удастся приблизительно просчитать жильцов этого микрорайона, то вы получите, естественно с определенными погрешностями, число потенциальных клиентов. Рядом с вами магазин обуви? Не всегда такое соседство нужно рассматривать с точки зрения конкуренции. Если это магазин дорогой обуви, то, вероятно, ваши клиенты – разные люди. Но, даже если это магазин со сравнительно недорогими моделями, вы можете предложить им свое сотрудничество. Возможно, им потребуется какой-то мелкий ремонт даже новой обуви. Итак, вы определили, какое количество людей может стать вашими клиентами, вы теперь знаете о них достаточно много, но вот знают ли они о вас?

Конечно же при открытии мастерской вы использовали