25 августа Котова к своему юбилею решила купить в магазине платье и туфли, предварительно примерив их и внимательно осмотрев.

Дома Котова в присутствии подруги снова стала примерять купленные вещи. Но фасон и расцветка платья последней не понравились. Посоветовавшись с подругой, Котова решила больше платье не надевать и обменять его. Однако по техническим причинам магазин не работал несколько дней. Поэтому Котова решила обменять платье уже после своего юбилея.

30 августа, когда на празднике по случаю своего юбилея она стала танцевать, неожиданно сломался каблук у одной из туфель, а у второй – отошла подошва. 1 сентября Котова пришла в магазин и потребовала обменять платье, забрать у нее туфли и вернуть ей деньги.

Администрация магазина отказалась обменять платье, ссылаясь на то, что оно вполне доброкачественное, соответствующего размера и никаких серьезных причин для его обмена нет. Туфли магазин согласился принять обратно, но лишь в обмен на другую пару.

Правильно ли поступила администрация магазина?

Донковцев приобрел в торговом центре мужской костюм. Спустя месяц Донковцев обнаружил, что костюмная ткань стала расползаться, а у брюк в нескольких местах разошелся шов. На следующий день он обратился к администрации торгового центра с требованием забрать костюм и вернуть ему уплаченную за него денежную сумму.

Администрация торгового центра отказалась возвращать деньги, пояснив, что Донковцев пропустил установленный законом четырнадцатидневный срок для возврата товара, к тому же Донковцев потерял товарный чек. Возражая против доводов администрации, Донковцев пояснил, что он может привести своего знакомого, который был вместе с ним в момент покупки, и который может подтвердить факт приобретения костюма в данном торговом центре. Не получив удовлетворения своих требований от администрации торгового центра, Донковцев обратился в юридическую консультацию за разъяснениями.

Какими правами он, как покупатель, обладает в данной ситуации?

Мохова в январе 2008 г. в магазине «Электроника» приобрела телевизор «Горизонт». В декабре 2009 г. из-за неисправности цветовой платы изображение стало черно-белым, к тому же пропал звук. Мохова потребовала от магазина отремонтировать телевизор, либо забрать неисправный и заменить его на новый. В удовлетворении требований Моховой магазин отказал, пояснив, что гарантийный срок на указанную модель установлен в один год, а покупательница обратилась спустя почти два года. К тому же цены на данную модель телевизоров возросли на 20 %.

Мохова обратилась к юристу общества по защите прав потребителей. Дайте консультацию.

Водитель хлебозавода Герасимов приобрел кухонный гарнитур в кредит. Покупка была оформлена «поручением-обязательством», согласно которому оставшаяся часть покупной суммы должна быть погашена в двенадцатимесячный срок путем удержания взносов из заработной платы Герасимова бухгалтерией хлебозавода.

После уплаты двух взносов поступления из бухгалтерии хлебозавода в магазин прекратились. Выяснилось, что Герасимов перешел работать в фирму «Кентавр», а последняя не давала никаких обязательств по уплате взносов.

Можно ли предъявлять требование к хлебокомбинату по поводу задолженности, которую бухгалтерия не удержала с Герасимова при его увольнении?

Действует ли «поручение-обязательство» в отношении фирмы «Кентавр»?

В каком порядке можно добиться принудительного взыскания задолженности и с кого именно?

Крайнева приобрела в магазине «Уют» бытовой проточный электроводонагреватель. Через несколько дней у электроводонагревателя вышел из строя электротен. Крайнева привезла дефектный электроводонагреватель в магазин «Уют». В этот день в магазине снизились цены на все типы проточных электроводонагревателей на 10 %.