• в решении задач маркетинга и обеспечении информационно-рекламной поддержки при разработке и реализации концепции продвижения на рынок товаров и услуг;

• в работе по защите информации и создании оптимальных информационных связей между подразделениями организации;

• в формировании благоприятного социально-психологического климата внутри организации.

Начальник отдела по связям с общественностью должен знать не меньше своего непосредственного начальника – заместителя директора по связям с общественностью, а именно:

• законы и иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования сферы связей с общественностью;

• законодательство о средствах массовой информации и рекламе;

• международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью;

• международные стандарты качества в области связей с общественностью;

• стратегию развития и бизнес-план организации;

• научно-методические материалы по связям с общественностью;

• перспективы и направления развития технологий в области связей с общественностью;

• методы анализа, планирования и прогнозирования развития информационных процессов и сферы массовых коммуникаций;

• основы политологии, социологии, психологии, маркетинга и менеджмента;

• технологию проведения и методы оценки качественных и количественных социологических исследований;

• методы расчета финансово-экономических параметров информационно-рекламной деятельности организации;

• конъюнктуру информационного рынка;

• основы технологии производства полиграфической продукции;

• основы делопроизводства;

• методы и средства формирования и использования собственной базы данных организации;

• основы законодательства о труде;

• правила по охране труда.

Требования к квалификации начальника отдела по связям с общественностью не менее жесткие. При наличии высшего профессионального образования по специальности № 350400 «Связи с общественностью» он должен иметь стаж работы по специальности три года. Или иметь высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области связей с общественностью. В этом случае также важен стаж работы по специальности, который, согласно постановлению, не может быть менее трех лет.

Должностные обязанности менеджера по связям с общественностью выглядят так:

1) осуществляет руководство одним из направлений деятельности организации в области связей с общественностью;

2) разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, их информационное сопровождение, схему финансового и организационного обеспечения;

3) участвует в формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития;

4) осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации;

5) определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации;

6) обеспечивает двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности;

7) организует и поддерживает постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами;

8) организует сбор информации, в том числе с применением социологических исследований; непрерывный мониторинг информационных источников.