В рамках исследовательской деятельности – участвует в подготовке заданий для социологических исследований и составлении итоговых отчетов по результатам проведения мероприятий информационно-рекламного характера. В соответствии со своими обязанностями специалист по связям с общественностью выполняет работу по сбору, хранению, использованию и распространению информационных материалов, подготовке документов для сдачи в архив, обеспечивает исполнение решений руководства, своевременно информирует его о текущем ходе работ и их результатах.

Специалист по связям с общественностью должен хорошо знать нормативные акты (постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы), которые относятся к вопросам организации связей с общественностью; основы законодательства о средствах массовой информации и рекламе; международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; специализацию, особенности деятельности и перспективы развития организации; основы политологии, социологии, психологии; основные методы проведения качественных и количественных социологических исследований; методику ведения мониторинга средств массовой информации; законы композиции и стиля рекламных сообщений, статей, обращений, публичных выступлений; методы анализа статистической информации; основы делопроизводства; методы и средства формирования и использования собственной базы данных организации; методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий; основы законодательства о труде; правила по охране труда.

Критерии квалификации специалиста по связям с общественностью менее жесткие – без предъявления требований к стажу работы. Но он также должен иметь высшее профессиональное образование по специальности № 350400 «Связи с общественностью» или дополнительную подготовку по этой же специальности.

Цель управления персоналом PR-отдела включает в себя решение двух групп проблем:

1) максимально эффективное использование потенциала PR-спе-циалистов путем создания благоприятных условий труда;

2) реализация экономических, социальных, информационных и др. потребностей PR-специалистов.

Важно осознавать, что эффективность управления PR-персоналом во многом зависит от того, в какой степени обе взаимосвязанные группы проблем (целей) будут согласованы между собой. С точки зрения работников группа целей, направленных на решение экономических и социальных проблем, представляет собой желаемый ими результат, характеризующийся улучшением материальных (и нематериальных, например амбициозных) альтернатив. А с точки зрения работодателя эти же цели должны включать в себя весь комплекс задач эффективного функционирования не только PR-отдела, но и всей PR-компании. И если в качестве главной цели работодателя обозначена прибыль, то ключевым фактором в управлении PR-персоналом является условие реализации прежде всего экономических потребностей. Следовательно, социально ориентированное управление PR-персоналом не только не противоречит экономическим целям PR-компании, но и является эффективным механизмом повышения конкурентоспособности. В этой связи программы материального и/или нематериального стимулирования PR-персонала рассматриваются как важная составная часть всего комплекса внутрикорпоративных задач, обеспечивающего формирование достойного имиджа PR-компании.

Несомненно, каждая PR-компания постоянно находится в развитии, развиваются также производственные и PR-технологии, растут требования к профессионализму каждого PR-сотрудника. В связи с повышением квалификации необходимо, чтобы сотрудник продолжал постоянно соответствовать занимаемой должности. Поскольку для многих сотрудников одним из факторов мотивации является перспектива роста, повышение квалификации необходимо также и для того, чтобы сотрудник смог продвинуться на следующую ступеньку карьерной лестницы, строго выполняя свои должностные инструкции (пример 1).