Когда человек хочет купить нужные ему товары, он ищет такие сочетания, которые были бы оптимальными по цене и качеству. Такое поведение потребителя можно назвать рациональным. Оно позволяет человеку удовлетворять свои потребности в рамках выделенного бюджета. Алгоритм рационального потребления выглядит следующим образом: Человек составляет список покупок в соответствии с бюджетом, который он может потратить. Он рассматривает различные варианты наборов, учитывая их важность, нужность и итоговую цену. Затем он выбирает более доступные товары, которые похожи на первоначальные по своим качествам, но отличаются по стоимости. Главная задача покупателя – найти баланс между своими потребностями и возможностями своего бюджета. То есть, ему нужно уложиться в те деньги, которые у него есть. Деньги могут поступать к покупателю из разных источников:

– оплата за работу;

– доход от предпринимательской деятельности;

– деньги от реализации собственности (сдача недвижимости в аренду, проценты по вкладу и т. Д.);

– государственные выплаты (социальные, детские пособия, материнский капитал, пенсии и т. Д.). Как потребитель распорядится своими деньгами, зависит от многих обстоятельств. Однако часть денег всегда будет направлена на удовлетворение потребностей, а другая часть – на сбережения. Соотношение между этими частями может быть разным. От потребления нельзя полностью отказаться, можно только ограничить его. Всегда есть некоторый объём обязательных благ, удовлетворяющих базовые потребности: еда, отдых, безопасность. В него входят продукты, лекарства, одежда и т. Д. Сбережение может выражаться по-разному:

– хранение в виде наличных;

– банковский вклад;

– инвестиции в недвижимость;

– приобретение ценных бумаг;

– вложения в драгоценные металлы;

– другие способы сохранения и накопления. В экономической науке выделяют такие формы потребительского дохода, как реальный и номинальный. Разница между ними заключается в их ценностном выражении:

– номинальный доход представляет собой сумму, полученную индивидом за определённый период; – реальный доход выражается в объёме товаров, которые можно на эти деньги приобрести. Таким образом, для конечного потребителя более значим реальный доход. Это связано с тем, что уровень инфляции может существенно повлиять на количество покупок. В таких случаях может быть полезен кросс-маркетинг. В экономической науке для анализа действий покупателей используются определённые принципы и понятия. Одно из таких понятий – рациональное поведение. Оно означает, что человек старается максимально эффективно использовать свой бюджет при совершении покупок, стремясь получить наибольшую выгоду. Рациональное поведение покупателя характеризуется двумя условиями: Принцип непротиворечия. Это означает, что покупатель либо не обращает внимания на различия между товарами, либо оценивает их по определённым критериям и выбирает наиболее подходящий. Он не будет покупать менее подходящий товар, если есть более выгодный вариант. Стремление к максимальной оптимизации затрат. Покупатель всегда старается выбрать оптимальный набор товаров и услуг. Ассортимент предлагаемых товаров и услуг во многом зависит от спроса покупателей. Если люди проявляют интерес к определённым продуктам, они обязательно появятся на рынке. Таким образом, спрос и предложение находятся в балансе. Потребительское поведение – это то, на что опираются маркетологи при разработке продуктов. Оно отличается от обычного поведения тем, что выражает процесс формирования спроса на товары и услуги. Понять логику потребительского поведения может быть сложно, так как на него влияет множество факторов. Однако можно выделить некоторые общие черты, характерные для большинства покупателей: