Но существует следующий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (лекарственные препараты, линзы очковые, предметы по уходу за детьми и др.);

2) предметы личной гигиены;

3) парфюмерно-косметические товары;

4) текстильные товары (ткани и другие товары, отпускаемые на метраж);

5) швейные и трикотажные изделия;

6) товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты;

7) мебель бытовая;

8) изделия из драгоценных металлов;

9) животные и растения;

10) непериодические издания и др.

Если продавец отказывает вам в обмене товара, то вы можете обратиться в суд с иском.

Если в момент обращения к продавцу отсутствует аналогичный товар, то потребитель может:

1) в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

2) осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу.

В первом случае потребителем пишется заявление, на котором в последующем ставятся подписи руководителя и главного бухгалтера и печать предприятия. После чего на основании заверенного заявления выплачиваются деньги потребителю за товар.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В указанных выше правах четко оговаривается, что если заменяемый товар такой же марки, что и приобретенный, то потребителю перерасчет цены не производится, т. к. предполагается наличие примерно одинаковых функций товара, его комплектности, качества и т. п. Если заменяемый товар иной марки, чем приобретенный, то перерасчет цены производится, т. к. эти товары могут существенно отличаться друг от друга: наличием различных комплектующих частей; функций, например, заменяемый товар другой марки может быть более модернизирован посредством увеличения мощности работы, дополнительных наименований для удобства пользования, менее габаритным размером и т. п.

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара (автотранспортные средства, снегоходы, мотоциклы, компьютеры и т. п.) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. То есть в настоящее время, в связи с принятием соответствующих изменений в законодательство о защите прав потребителей, если Вы приобрели машину, в которой через определенное время начали появляться неисправности (и неважно требуются ли большие денежные расходы или временные затраты на их устранения): с трудом переключается коробка передач, облупилась краска, не регулируется сидение и т. п., можно в течение 15 дней с момента ее покупки произвести обмен. Лучше сделать это по письменному заявлению к тому магазину, где и была куплена машина.