• гарантийный срок, если он установлен;

• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

• срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

• адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

• информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) требованиям, установленным законодательством РФ;

• информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) – продажа через автоматы, по каталогам, в розницу, оптом и т. п.;

• указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

• указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Перечисленная выше информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой и т. п.

Информация об изготовителе включает в себя: фирменное наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Подобная информация размещается на вывеске. Также изготовитель (продавец, индивидуальный предприниматель) должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации; наименовании зарегистрировавшего органа; лицензию (ее номер, срок действия и орган, ее выдавший). Эта информация должна предоставляться и тогда, когда торговля ведется на ярмарках, с лотков.

Необходимой является та информация, которая раскрывает наименование стандартов, цену приобретения, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании вредных для здоровья веществ, противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, гарантийные сроки, правила пользования, сведения об изготовителе (продавце) и др.

Например, на расфасованном товаре должно быть указано: наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия фасовщика. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

Достоверной является та информация, которая в точности соответствует действительным качествам товара. Например, в продовольственном магазине продаются куриные окорочка, но в связи с участившимися случаями куриного гриппа, население часто исключает этот продукт из своего рациона. Но если у продавца имеется заключение специальной экспертизы о том, что данная птицефабрика не заражена этим заболеванием, то это и будет являться достоверной информацией о товаре.

Может предоставляться и дополнительная информация, например, когда товар был уже в употреблении, когда в товаре устранялся имевшийся недостаток.

В случае если непродовольственный товар вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Изготовитель (продавец), в свою очередь, произведет обмен товара, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.