Введение в системное администрирование Александр Лексов

Очень часто в нашей жизни мы сталкиваемся с различными проблемами. Жизненными ситуациями, которые мешают нам жить. Какие-то решаются мгновенно, а для разрешения других требуются многие месяцы. То же самое можно сказать и о целях, но только с тем отличием, что цели мы ставим себе добровольно. Для разрешения подобных ситуаций требуется знания и опыт, в противном случае нам приходится учиться на своих ошибках, чтобы в следующий раз достигнуть успеха.

Для системного администратора эти процессы являются его основной профессиональной деятельностью. Именно навыки решения проблем и задач отличают хорошего админа от посредственного.

Это книга основана на личном опыте администрирования информационных систем и является попыткой структурировать собственные знания в удобной для использования форме.

Данная книга не претендует на академичность и представляет собой взгляд отдельного человека на определенный круг вопросов.

Это книга написана для начинающих администраторов. Делая свои первые шаги в профессии, они зачастую теряются в огромном мегаполисе информационных технологий. Эта книга является попыткой составить карту ИТ-систем, чтобы начинающий администратор мог найти свой путь к решению проблем, которые перед ним будут поставлены. Также эта книга будет полезна руководителям и директорам. Она позволит им правильно ориентироваться среди многообразия информационных технологий и выстроить понятное и продуктивное общение со своим ИТ-персоналом. Во многих компаниях отсутствие продуктивной коммуникации между руководством и ИТ-отделом является большой проблемой. В любом случае найти что-то полезное для себя в этой книге сможет каждый.

ИТ-сфера имеет огромное количество направлений, любая компания имеет в своем арсенале множество ИТ-систем разного уровня сложности. А если помножить это на количество вендеров, предоставляющие такие системы, то количество сразу увеличивается в разы.

В этой книге не будет моделей OSI, типов RAID, всех ролей Windows server, bitlocker, отказоустойчивых fibrechannel кластеров, Vmware, linux администрирования, конфигов cisco, ipv6 и многих других непонятных аббревиатур. Часть из этого не войдет в книгу, потому что не попадает в рамки концепции, часть представляет собой узкоспециализированные справочные знания, которые легко можно найти в Интернете.

Наверно где-то в идеальном мире существуют админ, который работает удаленно из хижины на берегу океана, не общаясь с пользователями, и выполняет узкоспециализированый круг задач по заранее предоставленному ему руководством плану с использованием средств автоматизации и автоматического решения проблем. Но реальность намного прозаичнее и сложнее. В нашем мире нехватки всего (денег, времени, хороших специалистов) наемным работникам и их работодателям приходится подстраиваться под всевозможные ограничения. Кто-то делает это правильно, а кто-то занимается «эксплуатацией трудового народа». В связи с этим и сформировался известный всем стереотип, о мифологическом тысячеруком админе-универсале, который не нуждается во сне и отдыхе. Во многих случаях это действительно так, но мало кто считает, что такой режим работы адекватен.

Здесь следует уточнить понятие «универсальность». Под этим, словом часто подразумевают только работу админа с большим количеством информационных систем. Но универсальность админа должна заключаться не только в этом. Кроме того, что он должен иметь представление и практический опыт работы с различными ИС, хороший админ должен владеть навыками анализа, планирования, траблшутинга, общения, маркетинга и определенными личными качествами, которые необходимы для гармоничной и продуктивной работы. Только в таком случае у админа будет возможность организовать гармоничный рабочий процесс и получать удовольствие от своего ремесла.

В век цифровых технологий использование ИС в корпоративных целях является основой успешного бизнеса. Любая компания использует множество ИС для решения своих повседневных задач. И все эти системы нуждаются в администрировании. В серьезных компаниях этим занимается целая группа админов, состоящая из специалистов разного уровня.

Младшие админы занимаются в основном поддержкой и обслуживанием пользователей. От них требуется более глубокие знания ИС, чем у обычных пользователей и опыт в решении повседневных ИТ-задач.

Основные админы занимаются развертыванием и обслуживанием серверов и служб. Они мало контактируют с пользователями и максимально погружены в текущие проекты.

Старшие админы занимаются проектированием и разработкой новых ИС с учетом потребностей пользователей и данных, которые предоставляют другие админы. Они отвечают за развитие систем и несут ответственность за поддержание инфраструктуры в целом.

В крупных компаниях три уровня администрирования создаются для каждой отдельной ИС. Это могут быть сети, базы данных, 1С, безопасность и т. д. По каждому направлению принципы работы админов будут схожи. Следствием наличия такого большого штата групп является появление еще одного уровня администрирования.

Системные архитекторы являются специалистами широкого профиля, имеют опыт администрирования разных систем и могут быть единым центром управления всей инфраструктуры компании. Благодаря их усилиям весь ИТ-организм живет и развивается.

Для админов любого уровня необходимыми являются и другие навыки. Например, навыки общения и грамотность помогают правильно выражать свои мысли и находить общий язык с коллегами, руководством и пользователями. Особенно полезным в этом плане будет знание английского языка. С ним вы сможете получать информацию из первоисточников и общаться с иностранными компаниями напрямую, что, несомненно, увеличит вашу ценность как специалиста в глобальном масштабе.

Создание и поддержание ИТ-инфраструктуры – удовольствие не дешевое, поэтому навык маркетолога очень важен, когда речь заходит о выделении денежных средств. Руководство обычно неохотно выделяет деньги на то, что не понимает и в чем не видит выгоду. Поэтому ваша цель будет состоять в том, чтобы продать ваш проект руководству, представив его максимально простым способом, опираясь на точные данные, аналитику и примеры.

Что качается личных качеств, админы в этом плане не отличаются от других людей. У каждого есть свой характер, жизненный опыт, привычки и заблуждения. Чем лучше удастся применить свои навыки в работе администратора, тем успешнее будет результат.