Третье измерение – это ограничение времени. Вечно неуспевающий и работающий 24\7 админ часто является нормой для некоторых компаний. Количество рабочего времени, выделяемое админу, бывает несоизмеримо с пулом задач, которые перед ним ставят. Этот вопрос очень важен для эффективной работы, и его необходимо решать с руководством при первой возможности.

Даже если режим работы у админа нормирован, существует множество других ограничений по времени, которые вносят коррективы в общий срок выполнения. Время выполнения операций, время на согласование, задержки при поставках оборудования – все это напрямую влияет на работу, создавая все новые ограничения.

Произведение всех трех измерений и составляет объем «куба ограничений», в рамках которого вы можете действовать. В рамках определенной задачи куб остается неизменным, изменяется только «сфера возможных действий» Именно она отвечает за рабочий процесс. Но что тогда отвечает за размер нашей «сферы» в рамках нашего «куба ограничений»?

Первым из двух основных параметров является опыт. Личный и профессиональный опыт конкретного админа. Тот объем знаний, который он может применить для выполнения конкретных задач. Например, если админ работал только с одним видом коммутаторов, а ему ставят задачу внедрить новое оборудование, его «сфера возможных действий» будет не большой. Опираясь на свой личный опыт, он сможет понять, что это электронное устройство, где у него лицевая панель, в какую розетку его воткнуть и как включить. Может быть, он даже поймет английские названия разделов в графическом меню. Но дальше размер его «сферы» закончится, он не сможет предпринять какие-то дальнейшие действия, пока не изучит документацию, тем самым увеличив свою сферу возможностей. После этого он сможет вернуться к первоначальной задаче и уже с новыми знаниями успешно ее решить.

Узким местом этого параметра является наша память. Мало иметь большой опыт в каком-нибудь вопросе. Если админ не может вспомнить, что ему необходимо делать в определенной ситуации его опыт остается заблокированным в его голове. При критических сбоях ИТ-систем скорость реакции очень важна и время на поиск информации минимален. Бездействие или действие наугад могут привести к фатальным последствиям. Поэтому правильно организованные знания являются ключом к успешному применению админа своих навыков.

Вторым из двух основных параметров является личные качества. Под личными качествами здесь понимается как психологические, так и физические качества админа.

Как не странно это слышать, админы обычные люди, со своими достоинствами и недостатками. Наличие определенных качеств может повысить эффективность работы, а наличие недостатков стать препятствием к достижению вашей цели.

Начнем с физических качеств. Как и для любой другой работы, специалист должен быть здоров и обладать достаточным количеством энергии для выполнения своих обязанностей. Вечно болеющий или быстро устающий админ не очень эффективный работник. В тоже время такие качества как выносливость, стойкость, физическая сила или способность не спать, расширяют наши возможности для работы.

С психологическим аспектом все немного сложнее. Тут в дело вступают огромное количество факторов, которые управляют нашим поведением. Начиная с врожденных инстинктов и заканчивая эмоциональным фоном. Положительными качествами в этом плане являются внимательность, ответственность, стрессоустойчивость и другие. Каждое в отдельности помогает админу в определенный момент времени. Помогает меньше ошибаться, принимать правильные решения, не бояться действовать и всегда оставаться оптимистом.