К обеим задачам организационного лидерства можно подойти совершенно по-разному. Когда дело касается формирования организации, лидеры могут придерживаться самых разных точек зрения при определении наилучшего способа создания эффективной команды. Основной вопрос заключается в том, насколько тесно должны лидеры сплотить свои команды. Должны ли лидеры формировать очень тесно сплоченные команды, в которых единомышленники имеют сильное чувство единения и работают в соответствии с общими ценностями, стандартами и процедурами? Или лидеры должны создавать менее сплоченные команды, в которых имеется больше возможностей для многообразия взглядов и одобрения разных ценностей и способов работы? Иными словами, должны ли лидеры придавать особое значение единству, подбирая похожих людей и объединяя их вокруг одной идеи, одной культуры и одного способа работы, или лидеры должны уделять особое внимание разнообразию, подбирая разных людей и заставляя их ценить свои различия и извлекать пользу из некоторых расхождений во взглядах? Это третий аспект классификатора стилей лидерства в табл. 2.1. Если лидеры склоняются к единству, они демонстрируют интегрирующий стиль лидерства. Если лидеры больше предпочитают разнообразие, они демонстрируют дифференцирующий стиль лидерства. Достоинства и недостатки этих двух стилей будут более подробно рассматриваться в главе 5.

Когда дело касается задачи принятия решения в организации, главный вопрос для лидера – какова должна быть его роль в принятии решения и его осуществлении. Должны ли лидеры брать на себя ответственность и принимать решения самостоятельно, или команда должна взять на себя общую ответственность за совместное принятие трудных решений? Иными словами, должны ли лидеры принимать решения сами, акцентируя внимание на сроках и устанавливая четкое направление, или же лидеры должны дать группе возможность принять решение, акцентируя внимание на качестве и преданности, выраженных посредством участия? Это четвертый аспект классификатора стилей лидерства. Если лидер явно предпочитает принимать решения сам, то у него автократичный стиль лидерства. Если лидер склонен давать группам возможность принимать решения совместно, то у него демократичный стиль лидерства. Достоинства и недостатки этих двух противоположных стилей будут более подробно рассмотрены в главе 6.

Лидеры управляют организацией постоянно, однако более конкретная их деятельность заключается в формулировании и реализации стратегии[23]. Поскольку лидерство заключается в том, чтобы заставить людей двигаться в конкретном направлении, определение стратегического плана действий является важным аспектом роли лидера. Лидеры должны быть глубоко вовлечены в процесс принятия стратегических решений и мобилизации людей для реализации намеченной стратегии. Это сфера стратегического лидерства.

Но это не значит, что стратегическое лидерство – удел совета директоров. Хотя высшие руководители, как правило, играют важную стратегическую лидерскую роль в своей фирме в целом, руководители подразделений могут взять на себя инициативу по определению и внедрению стратегии на уровне подразделения. Тот же принцип верен и для следующих ступеней иерархии. Например, начальник отдела продаж может взять на себя роль лидера при определении стратегического плана действий для отдела продаж, в то время как руководитель группы прямых продаж может стать лидером для команды кол-центра.