Третий – ответная атака. Даже слабое и не имеющее средств защиты животное в безвыходном положении может атаковать агрессора. Вспомните, как загнанная лиса «дает бой» окружившей своре, хотя шансов на благополучный исход у нее нет.

И четвертый – замещающее поведение. Опасный объект может казаться слишком опасным; внешние условия могут не позволить применить ни один из перечисленных способов реакции на опасность без риска «потерять лицо» и т. п. В этом случае агрессия может перенаправляться (олень перед лицом более крупного самца с остервенением бодает березку; когда выступает нелюбимый коллега, мой шеф ломает карандаши: сломать ногу или руку противнику не позволяют правила социального общежития). Действия могут не казаться агрессивными. Так, в стрессовой ситуации люди нередко катают по столу ручки, мнут в кармане носовые платки… курят, кстати. Человек – вообще чемпион по числу социально приемлемых моделей замещающего поведения.

Отчасти это связано с тем, что видам, обладающим опасными орудиями – рогами, клыками и т. п., – природа дает возможность сохранять жизнь путем перевода конфликта в «ритуальную» плоскость, но лишь отчасти. Изначально человек – без дубинок, ружей и атомных бомб – существо слабое и никаких особых орудий агрессии не имеющее. Именно поэтому врожденная программа «турнирных боев», при которых физически опасного контакта не происходит (или он минимален), встроенная в психику многих видов, у человека отсутствует.

Еще одна причина в том, что у животных замещающее поведение наблюдается в случаях предполагаемого конфликта мотиваций: когда причин и для нападения, и для наступления поровну. Например, на границе территорий, занимаемых особями равного ранга. Для человека такой конфликт свойствен в очень большой степени. (Не было б его – не было б и психоанализа.)

Поскольку при первом контакте агрессивное поведение в том или ином виде обнаруживается постоянно (а первый контакт происходит в работе сейлза с не менее завидной регулярностью, чем посещение каждого клиента)… то одну причину употребления термина агрессия мы нашли. Но не единственную.

Еще одна особенность агрессии в том, что она проявляется у животного в ответ на посягательство на его ресурсы (пища, территория и самка – потому что агрессивное поведение свойственно в основном самцам). В повседневной жизни легко наблюдать возрастающую агрессивность граждан при заполнении автобуса или вагона (даже при отсутствии толчков и пинков). Можно наблюдать взаимную (хотя и смещенную) агрессию двух или более молодых самцов человека при наличии в их зоне внимания недостаточного (чтобы досталось всем) количества девушек.

Полагаю, что доказать ограниченность рынка в нашем случае крайне просто. Если рынок насыщен товарами, то, хоть количество денег у населения все-таки ограничено, мы имеем классическую ситуацию «слоненок маленький»… в смысле ограниченного ресурса, за который идет борьба.

Нет ничего удивительного и в том, что между представителями разных компаний возникает борьба за ресурс. Однако при вполне цивилизованных формах это очевидное проявление агрессивных устремлений. И нечего стыдиться. Напротив, надо понять суть происходящего и использовать его себе во благо.

«Вполне цивилизованные формы»… те, кто помнит 90-е, могут похихикать… Угу. Сам видел.

На заре российского рынка (или у нас до сих пор заря? «Русь, дай ответ!..») я наблюдал, как торговый представитель и мерчендайзер одной, мягко говоря, известной западной компании, договорившись с директором точки, установили в ней дополнительное место продаж. Забив его, естественно, собственной продукцией. Поскольку за это директору полагался некий приз (кофеварка, что ли), они отправились в свою машину. Видимо, там они устроили разбор полетов или обед, потому что задержались. В это время торговый представитель и мерчендайзер