Обладатели дешёвых услуг жалуются, что для такого качества и двух копеек жалко. Свет частенько выключают, вода ржавая постоянно, в квартире зимой холодно, в подъезде не убирают. Живу как в гадюшнике, сил больше никаких нет это терпеть!

Тут-то и поступает предложение что-то поменять, но глядя в список возможных вариантов 60% человек уверенно выберет действующий. Чтобы завтра снова кому-нибудь пожаловаться на высокие цены или низкий уровень сервиса. Если что-то поменять, то одним источником поддержки и внимания станет меньше, а это психике мазохиста совершенно ни к чему.

Психологам хорошо известен такой термин, как "выученная беспомощность". Это когда человек или животное после многократных попыток что-то поменять сталкиваются с одним и тем же исходом. Со временем психика сделала вывод, что любые действия приводят лишь к затрачиванию ресурсов и никак не влияют на конечную цель.

Проще говоря, человек много раз пытался начать экономить, менял тарифы или выбирал другие сервисы, но по итогу всё равно платил те же деньги. Взял кредит под 20% годовых – это много, в следующий раз нашёл предложение под 15%, но ему включили дополнительные услуги и скрытые платежи, на выходе получилась та же сумма.

Или, напротив, захотел лучше жить и изменил сервис на более дорогой. Платил за интернет 100 рублей в месяц, но он постоянно отключался, ушёл к провайдеру с ценой в 300 рублей, но и там былые проблемы его не покинули. Взял автомобиль за 800 000, постоянно по сервисам мотался, в следующий раз приобрёл иномарку за 3 000 000, но и тут регулярно что-то ломается.

Положил деньги на вклад, получает 6% годовых, что втрое меньше реальной инфляции. Открыл брокерский счёт и купил акции, доход сильно выше, но частые обвалы рынка привели к тому, что спустя 12 месяцев чистой прибыли осталось на пару процентов выше вклада. И стоило так заморачиваться?!

По факту все эти выводы ошибочны, потому что человек не был нацелен на конкретный результат. Статус-кво – это лишь точка отсчёта, нулевой километр, место старта. Но люди воспринимают его как нечто обязательное, установленное по умолчанию.

Проблема прежнего результата при смене начальных установок заключается в том, что вы изменили объект, но сохранили суть. Пошли в другой банк и взяли кредит с другим названием, но размер платежей остался прежним. И это ваш выбор. Основан он на незнании, некомпетентности или обмане консультанта – неважно, главное то, что вы по-прежнему остались со старыми условиями.

Переплачивая за автомобиль, вы не искали тот, который не будет ломаться. Вы заплатили за комфорт и функции. Ведь машина за 3 000 000 объективно лучше оснащена, чем та, что вы покупали за 800 000. Цели снизить количество поломок по всей видимости не стояло, вы обманули сами себя.

Вложение в ценные бумаги несёт в себе риски, но и на вкладе их не многим меньше. Вы либо не хотите признавать этот факт, либо низкая финансовая грамотность не позволяет его понять. Вклад является тем самым статусом-кво, который объективно хуже собственного капитала и наличия активов, но вы желаете увеличить доходность, сохранив консервативность. Вам нравится отсутствие просадок по счёту, и вы предпочитаете это, отказываясь от прибыли.

В результате выученная беспомощность в эффекте статуса-кво является ложным оправданием, основанным на ошибке планирования. Когда вы что-то меняете, нужно выбирать совершенно новое, а не оболочку с прежними условиями. Если вы нуждаетесь в качестве, то следует выяснить, какое оборудование стоит у провайдера и воспользоваться отзывами реальных клиентов, а не "вестись" на высокие цены и рекламу.