Катерина посмотрела на часы. На сон оставалось около пяти часов.
Откровенный разговор 1. Почему выгорание и стресс это не одно и то же
Выгорание превращает человека в пакет с дыркой, как будто энергия выливается в процессе работы, а человек пытается ее хоть как-то удержать. Он агрессирует на все, что намекает даже на 100 грамм лишней нагрузки. Выгоревший человек отстраняется эмоционально и становится циничным там, где когда-то сочувствовал или был увлечен, потому что сочувствие и вовлеченность не просто требуют энергии, но и требуют действий. Выгоревший человек находится в состоянии тормоза. Час просидел над задачей и не очень продвинулся.
Как узнать выгорающего человека? Проверяем симптомы.
Истощение. Человек вымотан, у него действительно нет сил. Это часто сопровождается недостатком сна и проблемами со сном. Сон или минимален или в рваном графике (то 4 часа, то 12), есть проблемы с качеством сна – трудно заснуть, частые пробуждения. Истощение часто сопровождается и неразборчивым питанием, которое призвано компенсировать недостаток сна и недостаток удовольствий, которых часто в жизни выгорающего человека нет совсем. Ну, кроме редкой радости, что сегодня ночью не пришлось никому отвечать по срочным задачам.
Напряжение. Человек не может расслабиться (отсюда и проблемы со сном), он весь как пружина. Окружающие видят это по неадекватным реакциям на раздражители. Кто-то что-то сказал или попросил – человек взорвался. Само по себе напряжение может быть симптомом не только выгорания, но и, например, посттравматического состояния. Поэтому смотрим симптомы в комплексе.
Деперсонализация, или отстраненность. Важно, что человек был таким не всегда. Перманентная отстраненность может быть личностной особенностью, но если вы хорошо помните, как этот же ваш коллега или вы сами были вовлечены в рабочие задачи, как было интересно и захватывающе, а теперь между вами и работой как будто стекло, через которое не проходят эмоции, – это деперсонализация.
Редукция личных достижений. В таком состоянии человек обесценивает всю сделанную им работу: «Это никому не нужно», «Это любой бы сделал», «Ничего не получилось», «Все было совершенно зря». Один из приемов, которые психологи применяют в работе с выгоранием, – это атрибуция достижений. Хвалить себя просто так не нужно. Просто собирайте каждый день в отдельный список все, что было сделано за день и что точно пригодится вам в будущем. Это позволяет нашему мозгу увидеть отдачу от вложений. Это не поможет перевернуть баланс «вложил в дело» – «получил обратно» из минуса в плюс, скажу откровенно, но сократить разрыв между тем, что вложил, и тем, что получил, поможет точно. И, что не менее важно, приблизит нас к реальности. А избавление от иллюзий и соединение с реальностью дает энергию, даже если это больно.
Так куда уходит энергия? Говорят о стрессе, преодолеть который у человека не хватило ресурсов. Рекомендуют правильное питание и качественный сон, и даже есть исследования, подтверждающие, что способность человека справляться со стрессом коррелирует с определенным типом питания. Но в стрессе ли дело?
Когда человек приходит к врачу в состоянии хронического стресса и в состоянии выгорания, он действительно выглядит одинаково. Есть известная диаграмма Ганса Селье, которая показывает, что происходит с человеком в стрессе.
В момент воздействия стрессового фактора мобилизуются все ресурсы. Наш мозг дает сигнал к выделению адреналина и норадреналина, кровь приливает к конечностям и отливает от менее критичных для выживания органов, таких как желудок, например. Мышцы напрягаются, дыхание и пульс учащаются. В первой фазе стресса мы часто не хотим есть, не хотим спать, но зато мы готовы действовать (бей/беги) с совершенно другой амплитудой и интенсивностью, чем обычно. Вы, наверное, слышали о людях, которые в состоянии стресса били рекорды по дальности и высоте прыжков или скорости бега, о матери, которая подняла автомобиль, чтобы спасти своего ребенка, или человеке, который жил на плоту в открытом море 130 дней. Стресс запускает наш организм на максимальную мощность, и в этот момент важно дать себе действовать. Вспомните себя и окружающих весной 2020 года. Признав факт пандемии, люди побежали делать запасы. Нет никакого здравого объяснения, зачем нужны запасы гречки и макарон во время вирусного заболевания со смертельным исходом, но было два фактора, которые повлияли на то, что люди покупали продукты на год вперед: потребность бежать и что-то делать под воздействием гормонов стресса и гендерная память, которая говорит жителям нашей страны: в трудные времена еды не будет, запасай еду.