Стейки средней прожарки. Книга о предпринимателях, которые выгорели не до конца Наталия Курбатова

Эта книга посвящена тем, кто берется за большие задачи, не верит слову «невозможно» и снова встает после того, как упал. Я хочу поговорить с вами о том, что происходит, когда мы слишком долго не достигаем своих вершин, – о выгорании. В наш нарциссический век, когда все должны быть красавчиками и успешными, свалиться с вершины, на которую ты карабкаешься, гораздо проще, чем в мире, где для успеха достаточно просто не умереть от голода. Карабкаясь на эти вершины, мы часто забываем не только об истинных целях и причинах, ради которых мы начали свой путь наверх, но и совсем теряем себя и контакт с живым собой. С таким, какой мы есть от природы, а не таким, каким нас хотела видеть мама или каким не стыдно выставить себя в модной социальной сети.

Эта книга о выгорании и выходе из него насовсем. Бегство из проекта или бизнеса, в котором мы выгорели, и восстановление после бегства – уже успех. Но это не выход из выгорания, это только передышка до следующего такого же проекта. Выйти из выгорания насовсем можно, только перестроив свои внутренние приоритеты в пользу себя самого и интересов этого прекрасного человека. Заметьте, не в пользу своего комфорта – в пользу своих интересов. Иногда комфорт является разрушителем наших интересов, и очень важно не путать хорошие отношения с собой с потаканием собственным слабостям. Но правдиво и обратное: важно не путать бесконечное давление на себя с заботой о себе и своих интересах.

Итак, эта книга про то, как выйти из выгорания средней степени тяжести насовсем и найти в своем лице друга, который всегда за тебя и всегда готов тебя понять.

Должна признать, что у меня есть «таракан». Я психолог – и я помешана на базовом правиле этического кодекса: психолог не может использовать своего клиента ни для чего, включая личный PR, сексуальное удовольствие, продажи и материальное обогащение сверх установленного гонорара за сессию. Когда-то лучшим, что психотерапевт мог получить от своего клиента в личных интересах, был секс. Но сейчас появились отзывы, и они оказались лучше секса. Не то чтобы я не хочу секса, славы или больших денег – к счастью, хочу. Но я, как психолог, не могу реализовывать эти потребности за счет моих клиентов. Считайте это помешательство последствием старой травмы. Поэтому, несмотря на мой опыт в работе с выгорающими топ-менеджерами, собственниками, врачами, матерями и другими мастерами своего дела, я не буду публиковать в этой книге чужие истории. Истории моих клиентов могут использоваться мною только в их интересах, поэтому они останутся с ними.

Но что же тогда делать? Читатели хотят живых историй, доказательства типичности своих проблем. Всегда легче знать, что что-то ужасное происходит не только у тебя. Разделяя свои тяжелые чувства с другими, мы справляемся с этими чувствами гораздо легче. Ничего не поделаешь, нам придется говорить не о других, а о вас и обо мне – чтобы вы перевели дух. Психологи считают, что любые литературные герои, как и герои наших снов, являются теми или иными частями внутреннего мира автора.

1

Зрение, похоже, падало – таблицы и цифры расплывались. Катерина оторвалась от монитора и посмотрела на мужа, который стоял в дверях комнаты. На часах сильно за полночь, комнату освещает настольная лампа и свет компьютера. Муж какое-то время смотрит на Катерину, потом говорит:

– Пойдем спать.

Катерина безумно устала, глаза действительно слипаются. Завтра вставать в половине седьмого, отправлять дочку в детский сад и потом к девяти на работу. Надо обработать около тысячи анкет для исследования, которое они с командой проводят второй месяц. Катерине предложили перспективную работу. Это было неожиданно и очень приятно. Пришлось, правда, решать сложный вопрос с дочкой: ей еще не было двух лет, и детский сад Катерина планировала попозже. Но решение надо было принимать быстро – на поиск сада и адаптацию было всего две недели. Дочь, конечно, не была рада переменам. Хорошим считалось утро, когда удавалось дойти до детского сада без рыданий и протестов и услышать их, только закрыв за собой дверь ясельной группы. Катерина была готова рыдать вместе с дочерью, но от перспективной работы отказываться не хотелось. В конце концов, не получится всю жизнь просидеть в декрете, да и не хочется потратить на декрет всю жизнь.

Катерину пригласили войти в состав нового отдела маркетинга компании, производящей бытовую химию. Несколько лет компания чувствовала себя прекрасно, построив онлайн-продажи на маркетплейсах. Но маркетплейсы чудили все больше, и вот пришла пора задаться вопросом: как можно добраться до конечного потребителя в интернете другим способом? Консультанты объяснили компании, что просто вести рекламу на свой сайт – дело дорогое, можно оказаться и в минусе. Поэтому нужны фишки, которые так заденут души потребителей, что заметно снизят цену целевого пользователя, зашедшего на сайт и положившего хоть что-то в корзину. Чтобы понять, что может задеть души потребителей, и понадобилось исследование. А для проведения исследования и вообще понимания душ потребителей пригласили Катерину. Катерина увлеклась маркетингом на втором курсе психологического факультета. Все началось с рекламы Mercedes-Benz «Sorry». Забавная сорокасекундная история о том, как система тормозов премиального автомобиля оказалась сильнее смерти, заставила Катерину влюбиться в рекламу. Образование было получено все-таки высшее психологическое, но прочитана масса книг по маркетингу, отслеживались все тренды, посещались даже конференции, хотя с работой увлечение до сих пор не пересекалось. Не было денег ни на маркетинговое образование, ни даже на модные курсы. И вдруг появился шанс начать развиваться в сфере, куда манило и влекло. Не зря говорят – мечты материальны.

В команде из трех человек вместе с руководителем Катерина была единственным, кто понимал, как проводятся исследования. Это было и приятно, и ответственно. Она могла сделать исследование каким угодно. Ее новый руководитель оказалась бывшим завучем не самой передовой в городе школы и преподавателем математики, а также по совместительству подругой мамы генерального директора. Осваивать новые сферы деятельности у нее получалось не очень, зато хорошо получалось проверять домашние задания. Все этапы исследования нужно было с ней согласовывать. Катерина старалась, чтобы во всем, что она согласовывала, было пару моментов, которые очевидно выпирают и которые можно убрать без ущерба для важных вещей в исследовании. Руководитель, считая, похоже, это главной руководящей функцией, находила ошибки и просила их устранить. На этом согласование заканчивалось. Если не все выпирающие места были найдены, Катерина потом убирала их сама – все равно никто, кроме нее, не мог заметить такие тонкости.

Иногда Катерина и ее коллега Тоня все же допускали напряжение в отношениях с непосредственным начальством, потому что из-за скуки начальство приносило свои идеи и этим уже сильно мешало работать. Идеи обязательно надо было «проверить», найдя на просторах интернета нечто, подтверждающее или опровергающее саму идею. Наивность и несостоятельность этих идей были настолько высоки, что, будь это человек без полномочий, Катерина бы просто сказала: «Девочка, иди поиграй, мешаешь работать». Вчера, например, половина дня ушла на поиск аргументов, почему гипотезу о предпочтениях знаков зодиака в бытовой химии не имеет смысла вносить в исследование. Честно говоря, начальница Катерины вообще не очень понимала, что такое гипотеза и зачем проводить исследование. Она бы предпочла реализовывать свои креативы сразу в рекламе, но страшно боялась ответственности. В том числе и по этой причине Катерина имела большую степень свободы в том, каким на самом деле будет исследование, потому что она как раз никакой ответственности не боялась.

Катерина выключила компьютер, погасила лампу и пошла спать. На сон оставалось около пяти часов.

2

Утром зрение немного улучшилось, но полностью не восстановилось. Зрение у Катерины всегда было отличное, и теперь эти проблемы ее слегка пугали. Посадить зрение в 27 лет, инвестировав его в свое первое исследование, казалось все же слишком.

Дочь в этот раз устроила истерику не выходя из дома. Началось все с колготок, в которых она запуталась, и дальше ее размотало в рев и тяжелое для Катерины «не чу а-а-а-адик» («не хочу в садик»). Катерина взяла малышку на руки: «Все-таки горячая, не показалось». Утром, когда будила, заметила, что что-то не так, но надеялась, что это спросонья. Померила температуру – высокая. Катерина вдохнула и выдохнула. Вызывать врача, звонить на работу. Казалось, все рушится. Не очень представляла, как сообщит, что на испытательном еще сроке она уходит на больничный с ребенком. Да и работу не отменял никто.

Еще в детстве мама научила Катю, что самое неприятное надо делать сразу – чем быстрее, тем лучше. И тогда твой день будет светлее. Поэтому она начала со звонка на работу. Ирина – руководитель-завуч – проявила понимание и сочувствие. Катерина обещала работать на больничном и уложиться с обработкой анкет в установленные сроки. Она, конечно, пропускала святые совещания в компании и отделе, а также исполнение поручений по проверке идей Ирины. Это удручало автора идей, но Катерину скорее радовало. В совещаниях Катерининого интереса не было. Ей хотелось сделать свое исследование, получить реальные результаты, помогающие компании решить ее задачи; она этим, можно сказать, горела. И поэтому сидеть дома с дочкой и считать в свободное время результаты было скорее приятно.