Довольно хорошо помню декабрь 2022 – недавно открывшийся ChatGPT будоражил прогрессивные умы, все делились друг с другом опытом использования. Я же разглядел в этой технологии практическую пользу, которая была нужна нашему бизнесу в тот момент: онлайн психолог. К психологам и их методам работы у меня давно накопились вопросики, довольно очевидно, что эта индустрия стоит на пороге больших изменений.

Весь офис праздно готовился к новогодним каникулам, я же решал вопрос выхода в ChatGPT через телеграм бота, чтобы будущей технологией мог воспользоваться любой человек, а не только гики. В какой-то момент интеграция заработала, и я пошёл развлекать девушек в барах Солянки возможностью поговорить с ИИ-психологом. Это были первые бета-тестерши, и результат оказался "вау!"

Несмотря на то, что bagamba 1.0 имела множества ограничений, после январских каникул я обернул эту историю в продукт и стал готовить запуск. Меня отговаривали абсолютно все. Аргументы были самые разные. Я давал ссылку на чатбота поиграться, но постоянно слышал "да, круто, но…" и "это не полетит".

В конце концов было принято решение пока что сделать первую линию поддержки из кожаных мешков (так нас, людей, между собой называют нейросети – если кто не в курсе), чтобы накопить статистику и опыт использования.

Спрос на психологов в тот год был огромным, и вырос во многом из-за геополитической ситуации. Причем помощь требовалась не только и не столько близким фронтовиков, а преимущественно самым обычным людям, которые потерялись в новой реальности, перессорились с друзьями и близкими, и искали опору. И дело было не столько в самом факте военных действий: новая реальность всколыхнула, разбередила противоречия, которые были когда-то подавлены и спали глубоко внутри.

В тот год были особенно сильны эмигрантские настроение, желание развестись, сменить работу, послать всё к чёрту.

Параллельно набрало огромную силу еще одно явление, уже никак не связанное с СВО: настал пик популярности соцсети, которую позже стали называть «запретграммом» (двусмысленное название, но ОК). В ней появилось довольно много графоманов, шарлатанов, а то и вовсе психически нездоровых людей, которые назвали себя «психологами» и по сути дискредитировали профессию. Я назвал их "инстапсихологами".

Я много общался с людьми, которые осознали, что "не вывозят" и нужно обратиться за помощью – но вот к кому? Про «инстапсихологов» я слышал от каждого второго: что все они жулики, нарочно затягивающие терапию, вещающие не пойми что и вызывающие сомнения в своей профессиональной компетенции в принципе. Здесь все просто, но я пытался получить отправные точки для того, чтобы построить "психолога будущего".

Первое, что я понял, это то, что идеальный психолог должен быть полностью обезличен: не обладать полом, возрастом, внешностью, тембром голоса и манерой говорить. Например, я взрослый активный мужчина. Листая анкеты, я скорее всего предпочту молодую, сексуально привлекательную «психологиню». Закончится это тем, что на сеансах красивая девушка будет говорить, какой я хороший, сильный и всех порву, а я – получать удовольствие и платить деньги. Решением проблем тут не пахнет. Я нарочно утрирую: при выборе психолога наш мозг работает совершенно иррационально.

Второе вытекает из первого: если мы не должны видеть, слышать и осязать человека, то единственной формой общения остаётся чат. Поначалу это ограничение показалось мне довольно радикальным, однако, вникнув в тему, я обнаружил, что существуют целые школы и сообщества психологов, применяющих в своей работе исключительно чат. И на эту тему уже написано несколько книг!