Представьте себе ситуацию: кто-то спокойно едет в машине, и тут его подрезает другой автомобиль. Вы наверняка видели бурную реакцию некоторых водителей в подобных случаях: они догоняют обидчика и гневно кричат или также его подрезают. Если вы спросите: «Ты знаешь его?», – он ответит: «Не знаю!» На вопрос: «Почему он так поступил?», – тоже: «Не знаю!» Он не знаком с этим человеком и даже не разговаривал с ним до этого, но тот сумел моментально вывести его из себя. Не кажется ли вам иррациональной и чересчур эмоциональной такая реакция на того, с кем вы даже не общались?

До сих пор помню случай своего реактивного поведения несколько лет назад. В то время я жил в квартире на девятом этаже. Однажды утром, я, как обычно, отправился в душ, открыл кран с горячей водой, а из него полилась холодная. Я воскликнул: «Как такое возможно?» Забеспокоившись, позвонил консьержу, чтобы узнать, в чем дело, а он спокойно ответил, что, наверное, отключился водонагреватель. Я подождал немного, но ничего не изменилось. Мое раздражение росло, потому что была запланирована встреча, а времени оставалось все меньше. Однако вода по-прежнему оставалась холодной. В тот день я пришел на работу, не помывшись и в ярости. Тогда я спросил себя: «Почему я так разгневан, что меня взбесило?» Конечно же, холодная вода! Неужели она имеет надо мной такую власть, что может разозлить? Несомненно, события вокруг влияют на эмоции реактивных людей и то, что неподвластно, устанавливает полный эмоциональный контроль. Вспоминая эту историю, я улыбаюсь абсурдности своего поведения перед лицом коварной холодной воды, с которой я ничего не мог поделать.

Имейте в виду, если вы реагируете подобным образом – злитесь, кричите, хлопаете дверью, чтобы показать недовольство и навязать свое мнение, – это значит, что обстоятельства доминируют над вами.

В отличие от тех, кто предпочитает атаковать, некоторые реактивные люди в случае угроз, споров и разногласий уходят в себя в попытке защититься от назревающего конфликта. Они выбирают: молчать, уклоняться, менять тему или сидеть с каменным лицом.

Например, муж и жена могут не разговаривать несколько дней, избегая прямой конфронтации. Некоторые говорят: «Давай не будем обсуждать эту тему, ты знаешь мою реакцию», – то есть пытаются уладить вопрос путем избегания. Оба склоняются в пользу неконфронтации и мирного сосуществования, которое, по сути, весьма агрессивно и не способствует улаживанию конфликта.

Когда реактивный человек решает атаковать или уклониться, он оправдывает эти формы эмоциональной агрессии, утверждая, что причина в оппоненте: «Он глупец, упрямец, педант!»

Я советую вам в будущем понаблюдать за своими пассивно-агрессивными стратегиями, составить список и продумать меры для каждой. Так вы предотвратите повторение этого поведения в диалогах. Вы научитесь контролировать внутреннего «зверя», который заставляет нападать или убегать от конфликтных ситуаций.

Как мы уже говорили, реактивные люди не только зависят от действий других, но и, сами того не осознавая, занимают положение подчиненного в конфликте.

Они поступают незрело, эгоцентрично смотрят на проблему и желают во всем иметь превосходство, потому ведут себя высокомерно. Не зная, как справиться с обстоятельствами, они чувствуют себя жертвами и нападают, ощущая при этом собственную важность. Такое поведение работает против них, но они этого не признают.

Когда у подобного индивида спрашивают: «Кто тебя разозлил, обидел?», а он отвечает: «Вон тот / мои подчиненные / мой начальник / моя жена / мои дети / мои клиенты / мой тренер / мой собеседник». То есть другие хотят его разозлить и сами виноваты в последствиях. Ему не удается контролировать себя. А вот окружающие имеют власть над ним и его эмоциями. Он действует из позиции низшего, хотя по его агрессивности может показаться, что именно он управляет ситуацией.