Таким образом, по мнению М. де Флюэра, массовое содержание – ключевой элемент медиасистемы. Трансляция материалов, адекватных вкусам наиболее многочисленной части аудитории, являющейся одновременно наибольшим сегментом рынка, позволяет обеспечивать финансовую стабильность системы в целом [48].

Однако деятельность СМК, направленная в основном на обеспечение аудитории развлекательным содержанием, имеет и «обратную сторону медали». Речь идет о том, что немалая доля аудитории СМК, в силу своих социокультурных особенностей, оказывается хронически неудовлетворенной транслируемыми информационно-развлекательными материалами. Возникают неудовлетворенные информационные потребности, которые индивиды пытаются удовлетворить «на горизонтальном» уровне массовой коммуникаций, т. е. общаясь, обмениваясь комментариями с окружающими, коллегами, друзьями, родственниками и т. д. Таким образом, СМК утрачивают контроль над рядом проблемных «информационных полей». Здесь их с успехом заменяют слухи, которые, как известно, гораздо старше СМК и насчитывают тысячелетнюю историю. Особенно эта ситуация характерна для тоталитарных и авторитарных обществ, где существует явная или скрытая цензура, «запретные темы» и т.д. Тогда с неизбежностью неудовлетворенные потребности аудитории СМК (или ее части) приводят к актуализации слухов. Люди домысливают, интерпретируют, комментируют различные события, социальные проблемы, характеризуют политических лидеров и т.д. Это происходит уже на уровне горизонтальной коммуникации при помощи передачи слухов.

Здесь стоит подчеркнуть: в отмеченных процессах важную роль играет и Интернет, в котором также происходит интенсивный обмен слухами, различной неподтвержденной информацией. Однако воспринимать ли Интернет как элемент вертикальных или горизонтальных коммуникаций – этот вопрос сейчас активно обсуждается отечественными и зарубежными исследователями, и однозначного ответа пока нет. Совершенно очевидно, что элементы горизонтальной коммуникации в Интернете присутствуют, находя свое отражение на различных форумах, где идет обмен мнениями (сродни обмену мнениями на остановке или в магазине, в свою очередь опосредованному компьютерной коммуникацией).

Еще одно социальное последствие перегруженности СМК развлекательным содержанием и их отказом от обсуждения политических, экономических, социальных проблем – гипертрофированное стремление к поиску и сообщению фактов, событий, касающихся личной жизни «звезд» политики, шоу-бизнеса, кино, спорта, финансовой элиты и т.д. В этой связи актуализируется одна из разновидностей слухов, получившая наименование «сплетни». Сплетни содержат информацию исключительно о частной жизни людей [43]. Здесь речь идет и о моральной стороне вопроса (такое поведение СМК вызывает осуждение у многих людей), а в ряде случаев случаются трагические происшествия в жизни объектов слухов, напрямую связанные с деятельностью СМК и репортеров. Отдельные СМК специализируются именно на «раздувании» сплетен, что позволяет им увеличивать численность своей аудитории. Однако такие сплетни, запущенные при помощи СМК, затем начинают жить самостоятельной жизнью, модифицируясь при передаче из уст в уста.

Остается открытым вопрос о механизмах обмена информацией между отдельными индивидами, в малых группах. Каким же образом происходит циркуляция информации в горизонтальных коммуникативных потоках? На этот вопрос смогли ответить американские социологи П. Лазарсфельд и Р. Мертон. Они сделали ряд открытий, касающихся ограниченного влияния массовой коммуникации на аудиторию, по результатам проводимых им исследований общественного мнения.