Мы начнем наше путешествие с вводной информации. Я расскажу и о том, зачем нужен мерч, и дам историческую справку, как он пришел в нашу жизнь, упомяну о разнице b2c и b2b сегментах, о цифрах, фактах, современном положении дел.
Далее мы более подробно погрузимся в то, как компании готовят и реализуют свои задумки и, самое главное, какой результат получают. Только кейсы и реальная практика применения!
Вы узнаете, как можно применять мерч в HR: это могут быть новогодние подарки, велкам-паки, мерч-паки на расставание с сотрудниками, внутренние магазины мерча и геймификация. Все это нужно для выстраивания более доверительных и более теплых отношений в команде.
Я расскажу о том, как можно (и нужно) применять мерч в маркетинге и продажах – мы с вами пройдемся от классики «подарок за покупку» (небанальный, конечно!) до подарков на выставках и конференций, подарков при нетворкинге и на официальных встречах.
Вы узнаете о том, как применяют мерч в PR целях: это могут быть подарки на акциях, в социальных сетях, покажу, как вплетать мерч в инфоповоды и ньюсджекинг (один из видов партизанского маркетинга, в котором для продвижения товаров или услуг используются внутренний или внешний инфоповод. Например: переделать на время логотип компании по случаю выхода известного фильма), объясню, зачем нужны капсульные коллекции, и расскажу об эре коллабораций.
Нельзя не затронуть еще одну важную тему – мерч и благотворительность. Благосувенирка – отдельный вид продукции со своей историей и целями. И, что особенно приятно, действующий инструмент!
В книге будет много не только полезного, но и смешного. Смешного и грустного. Это и анти-рейтинг подарков, фейлы и как с ними справлялись (или нет), клиентский сервис, коммуникации и решения.
Приглашаю вас вместе погрузиться в удивительный мир мерча и подарков. Вдохновиться, напитаться и начать созидать. Созидать что-то хорошее, приятное и полезное. Ведь что самое главное в мерче? Эмоции!
Надевайте любимое яркое худи с логотипом, посмотрите на наклейки из последнего стикерсета на ноутбуке, положите рядом блокнот и ручку из материала софт-тач, налейте кофе в брендированную термокружку и поставьте на зарядку телефон с помощью подаренного пауэрбанка.
Готовы? Пора. Вперед!
Часть 1. От истории мерча к ТЗ. Мерч как инструмент эффективного HR и маркетинга
«Вы же подарочками там занимаетесь? Ну, покажите, ваши мерчи-шмерчи, чем удивите?» (с)
#буднимерчкомпании
На протяжении всего периода существования мерч постоянно хоронили. Что не кризис (неважно, в какой стране и когда), то сразу: «Сокращаем!». Это типично для первичной реакции – уменьшать расходы на маркетинг и рекламу. Но только факты таковы: через несколько месяцев мерч и подарки возвращались в статью расходов. Да, возможно не в таком объеме, но неизменно возвращались. Формы, наполнения, посылы при этом часто претерпевали изменения, эволюционировали, исходя из контекста времени, реалий и задач.
Почему так происходило? Это мы разберем в первой части книги.
Здесь будет история, термины, цифры, факты, определения и прочие умные слова, которые важно узнать. Это то, что поможет нам приступить к самой приятной части – разбору реальный кейсов. Кейсов, которые будут восприниматься не просто как картинка или красивый товар, но будут добавлять маркетинговой, HR или PR составляющей. Форма, носитель, нанесение, сторителлинг, способ дарения – все элементы важны в этом пути. Пути положительной эмоции, направленной на создание нужного образа.
Конечно, для начала нужно немного погрузиться в историю. Мы поговорим о том, с чего все начиналось и к чему все пришло. Пройдем вместе путь эволюции от подарка, как знака внимания, через время, когда мерч считался исключительно рекламным инструментом, до современного состояния дел. Сейчас компании применяют корпоративный мерч в качестве лайфстайл-инструмента. Когда продукция с лого стала частью образа, прочно вошла в повседневную жизнь, и через трансляцию ценностей бренда владелец мерча (сотрудник, партнер, клиент, потребитель) соприкасается с этими ценностями, ретранслируя их дальше в мир.