Бренд HELIOPARK включает все виды отелей: городские, курортные и для загородного отдыха. Большинство крупных международных операторов обычно развивают сразу несколько направлений: одни компании объединяют все свои отели под единым брендом hotelsresorts, тогда как другие владеют несколькими брендами. В России, считает Гусаков, оба пути вполне могут быть успешными. Например, в каждом отеле сети HELIOPARK HotelsResorts, независимо от места его расположения и целевой аудитории, клиента ожидает одинаково высокий уровень обслуживания. Не секрет, что успех гостиничного объекта во многом зависит от его удачного месторасположения, региона, а также качества его управления. Первый городской отель сети, HELIOPARK Old Estate появился в Пскове в 2005 году. Объем инвестиций в отель оценивается в семь миллионов долларов, а планируемый срок окупаемости – шесть-восемь лет. Однако, судя по результатам первого года работы, есть вероятность, что срок окупаемости отеля в псковском регионе будет существенно меньше, так как этот регион весьма привлекателен для туризма и бизнес-туризма.

Гостиничным бизнесом Гусаков, по его словам, решил заняться в 2000 году, в первую очередь ориентируясь на потребности внутреннего туризма, для которого практически не было современной инфраструктуры. Ему удалось добиться успеха – бизнес стремительно разросся, и сегодня это уже сеть отелей, объединенных под брендом HELIOPARK HotelsResorts. Первый отель HELIOPARK Country окупился за четыре года, что можно смело считать хорошим результатом для этой отрасли.

Сам Гусаков считает, что для успешной работы в гостиничной сфере одних денег недостаточно. Он выделяет четыре составляющих успеха своей сети:

· разработка и внедрение собственных сетевых стандартов;

· создание системы продаж;

· оснащение отелей комплексными системами управления;

· введение жесткого финансового учета и контроля.

Разработанные специалистами HELIOPARK HotelsResorts гостиничные стандарты качества обслуживания клиентов и управления распространяются сейчас на все отели сети, сумев за пять лет работы на отечественном рынке доказать свою высокую эффективность, что отражает постоянное увеличение количества отелей в сети.

Новые проекты позволят компании HELIOPARK Group вывести на рынок отели в Нижнем Новгороде, в Тульской области и Подмосковье.

Стоит отметить, что сфера деятельности компании HELIOPARK Group довольна обширна: кроме управления сетью отелей компания приобретает гостиничные объекты в собственность, ведет собственные девелоперские и инвестиционные проекты, занимается управлением продажами и франчайзингом. По словам Гусакова, основные направления развития компании определились с самого начала деятельности в гостиничном бизнесе. Ими стали владение и управление собственными отелями, управление отелями, принадлежащими другим собственникам, и продажа франшизы. Подобный подход, утверждает Гусаков, позволяет нивелировать риски и добиться баланса между ростом капитализации и оборота: «Если приобретать все отели в собственность, то при высокой степени капитализации компании темпы роста ее оборота будут ниже. И наоборот, если быть только управляющей компанией, то при высоких темпах роста, будет велик риск расторжения договора доверительного управления собственником. Конечно, при числе отелей, превышающем сотню, расторжение одного договора не так заметно. Когда же их немного, то это может стать ощутимой потерей. Определяя стратегические цели, я никогда не забываю о способах их достижения, стараясь максимально эффективно использовать свои возможности и ресурсы».