Помимо Петербурга и Москвы, активное строительство малых отелей наблюдается в Краснодарском крае (в Сочи на всей прибрежной 100-километровой полосе и в Геленджике), а также в пригородах Иркутска (акватория Байкала). Объем ввода таких гостиниц ежегодно прирастает в целом по стране на 50 %. Сегодня малые отели, в основном, занимают самые ликвидные участки в центре городов, причем, что характерно, без инвестиций в приобретение земли и строительство новых зданий. Однако, уровень сервиса в таких заведениях далеко не всегда соответствует стандартам государственной Системы классификации средств размещения. Многие из отелей не имеют четкой категории. Впрочем, так же дела обстоят и с большими отелями, потому что владельцы отремонтированных старых советских гостиниц и новых отелей не спешат добиваться «звезд», называя себя отелями «бизнес-класса» или «среднего класса» и т. д. Причина в том, что это дает отельерам определенную степень свободы, так как получение «звезд» и постоянное поддержание подобающего уровня требует серьезных усилий.
В настоящее время в Москве наибольшим спросом пользуются двух-трех-звездные отели, в которых загрузка достигает 80 % в год. Проблема в том, что несмотря на дефицит качественного гостиничного сервиса эконом-класса, столица делает акцент на создание отелей для путешественников с высоким уровнем достатка.
Сегодня, по данным РГА, на Москву и Санкт-Петербург приходится около 70 % всего оборота гостиничного рынка России. «Но с каждым годом соотношение будет постепенно меняться в пользу регионов», – прогнозирует Ламшин. В провинции строится все больше гостиниц. В Москве за счет сноса и реконструкции таких больших отелей, как «Россия», «Москва», «Интурист» и других, сокращен номерной фонд, в результате чего многие гостиницы эконом-класса переполнены, а цены на их услуги растут.
В Петербурге ситуация несколько иная – за последний год номерной фонд прирастает за счет создания малых гостиниц на базе квартир в домах, расположенных в центре города. По мнению Геннадия Ламшина, преобразование жилого фонда в частные малые гостиницы играет положительную роль в развитии рынка.
По словам Ламшина, активное развитие гостиничного бизнеса началось с сотрудничества с крупными международными управляющими компаниями. В стране стали появляться гостиничные бренды, хорошо известные во всем мире, такие как Hilton, Rezidor SAS, Radisson SAS, Mariott, Royal Hotel, Novotel, Accor. Хотя некоторые регионы с нетерпением ожидают прихода гостиничных сетевиков, многие стали понимать, что нельзя делать полагаться только на известные западные бренды.
«Сейчас в столице имеется три гостиницы под маркой Mariott, хотя их стопроцентным владельцем является московская фирма, – рассказывает Геннадий Ламшин. – А сами международные управляющие компании практически не вкладывают средства в развитие отельного бизнеса в России. Mariott, например, уже лет восемь-десять принципиально не инвестирует в отельный бизнес ни в одном регионе мира, только продает франшизы и контракты на управление».
По словам Дмитрия Ермакова, независимого бизнес-консультанта, соучредителя Центра рекламно-маркетинговых технологий «R-Group», иностранные сетевики, появляющиеся в России, пытаются через свои управленческие компании обеспечивать стабильный сервис. Клиент, путешествующий по всему миру и прекрасно знакомый с уровнем сервиса в гостиницах определенной сети, должен быть уверен, что в российских отелях той же марки не менее высокий уровень обслуживания, поэтому принадлежность к какой-либо известной сети – с одной стороны, благо, а с другой, серьезные обязательства, поясняет Ермаков.