4) искажение информации за счет неясности высказываний собеседника, неточности формулировок, опущение некоторых фактов, ограниченности временного параметра восприятия;

5) личные стратегии восприятия (например, мгновенное запоминание, но удержание информации только в оперативной памяти, либо необходимость многократного обращения к источнику, чтобы воспринять информацию и т. д.);

6) метапрограммы – ментальная конструкция, более субъективный фильтр, основанный на личностном отношении, уровне интеллекта и развитии индивидуальных способностей. Именно от метапрограммы, которую мы используем, во многом зависит предпочитаемая стратегия взаимодействия и стиль нашей коммуникации (более подробно мы рассмотрим метапрограммирование в следующей главе, когда будем говорить о способах построения конструктивного диалога);

7) наши верования и приверженность семейным и культурным традициям. Расположен ближе к внутренней стороне фильтров, поскольку лежит в области бессознательного и формируется в раннем детском возрасте. Именно верования позволяют наполнять жизнь человека смыслом. Очень многое здесь зависит от жизненного опыта человека, пережитых им событий, чувственных реакций. Объяснение причин тех или иных явлений, придание им смысла, рассмотрение вероятности их появления в жизни, имеющиеся возможности и ограничения – это результаты работы данного фильтра восприятия. Верования дифференцируются на фундаментальные (которые изменить очень сложно) и менее стабильные (трансформирующиеся в течение жизни или в результате переживания ярких эмоциональных событий);

8) критерии субъективных оценок (формируются в результате индивидуального жизненного опыта);

9) фильтр идентичности. Мы идентифицируем свою личность с какими-то ценностями, принципами, располагаем в этой же системе координат наше окружение. С некоторыми людьми мы сближаемся, других не впускаем в круг наших друзей.

Чтобы лучше понять работу фильтров восприятия и их непосредственной связи с нашими органами восприятия, воспользуемся метафорической иллюстрацией писателя Э. Хаксли. Он пишет, что все наше восприятие похоже на пять дверей, которые мы может по-разному раскрывать или закрывать, чтобы получать информацию извне. Руководит этим процессом наше сознание, определяя какую из дверей следует открыть раньше других и т. д. Для нашего сознания есть «любимые» двери и «нелюбимые» в зависимости от того, как часто мы используем какие-то каналы восприятия. Чем больше мы разрабатываем каналов восприятия и следим за точностью получаемой информации, тем меньше искажений и непродуктивных реакций будет в нашем поведении. Собеседники, находящиеся в одинаковых репрезентативных системах и субмодальностях, гарантированно быстрее поймут друг друга. Для лучшего взаимопонимания необходимо настраивать наше мышление и фильтры восприятия на систему модальностей восприятия нашего собеседника. Либо пользоваться уточняющими вопросами.

Ситуации критики встречаются везде, где замешаны человеческие взаимоотношения, где на определенном пространстве существует ограниченное количество необходимых многим ресурсов или ценностей. В борьбе за эти ценности, в конкуренции за выгодную позицию в коллективе, в желании занять лучшее пространство и оказаться, в конечном счете, в выигрышном и привилегированном положении критика может оказаться одним из фундаментальных способов взаимодействия. Являясь одновременно и механизмом манипулирования, и способом самосовершенствования, критика может, как способствовать улучшению вашей деятельности, так и сделать вас жертвой обстоятельств, оказывая негативное психологическое или эмоциональное воздействие. Кроме того, важно не забывать, что иногда источником критики выступает ваше честолюбие, амбициозность или другие особенности вашей личности.