Опять-таки не обязательно выбирать нишу по маркам машин. Вы можете найти другой признак: например, определенные виды работ (хотя это и менее правильно в стратегическом плане – об этом я расскажу чуть дальше). Нишеваться можно также по какому-то общему признаку клиентов или их автомобилей.
Можно посмотреть на московский ВДВ-сервис, который занимается обслуживанием «Audi», «VW», «Skoda» и «Ford». Или на техцентр LOCALAUTO, работающий только с автомобилями «Subaru».
Можно специализироваться на конкретных узлах машины, как это сделала, например, Эльвира Радченко, гендиректор компании «Салди», фирма занимается ремонтом турбонагнетателей. Или как техцентр «Автомаркет», который чинит только АКПП и вариаторы.
Можно взглянуть на опыт Ольги Стерлиной, руководителя техцентра «Альфа Дизель», который специализируется на обслуживании дизелей.
А вот Андрей Щербаков, директор СТО «АвтоРезон» из города Заречья Московской области, специализируется на подготовке автомобилей к охоте. А Бахмуров Артем из самарского автосервиса «Бешенные моторы» выбрал для себя в качестве ниши форсирование двигателей и подготовку автомобилей к уличным гонкам. А фирма Евгения Замылина «Фили Тек» специализируется на ремонте и тюнинге выхлопных систем.
Или можно взять пример с компании «Шина-сервис» из подмосковного города Железнодорожный, которая занимается обслуживанием прицепов и полуприцепов.
Или даже с автосервиса «ЖАК-М», который позиционирует себя как… женский автосервис.
Главное, вы должны понимать, что если вам нужен не просто средний уровень прибыли, если вы хотите получать намного больше денег от этого бизнеса, чем все ваши конкуренты, и при этом не хотите стандартных для отрасли проблем, таких как сезонность и неравномерность загрузки (и я расскажу вам, как это сделать), то вам нужно концентрироваться на одной точке. И не бойтесь конкуренции – ведь у ваших конкурентов, скорее всего, нет этой книги! ©
Глава 5
Его величество средний чек
Однажды ученик спросил Учителя:
Учитель, скажи, существует ли день, наиболее благоприятный для того, чтобы обращаться с предложением к покупателю?
День? – удивился Учитель.
Ну, может быть, день недели или число месяца…
А-а-а, день недели… – кивнул Учитель. – Да, конечно. Этот день – среда. – И хитро посмотрел на учеников. Те схватили свои тетради и стали записывать сказанное Учителем.
А ты почему не записываешь? – строго спросил он ученика, который сидел прямо и улыбался, глядя на Учителя.
Потому что я знаю, что ты скажешь дальше, Учитель.
И что же? – Учитель, нахмурившись, поднял руку, и все ученики замерли. Тогда ученик, который не записывал, сказал:
Это также вторник, пятница, суббота, понедельник, четверг и воскресенье.
Ты прав, – сказал Учитель. – Только я хотел назвать сначала пятницу, а потом вторник.
Ученики зашумели, радуясь тому, что их товарищ сказал почти все правильно. А потом один из них спросил:
Учитель, именно такая последовательность?
Учитель внимательно посмотрел на ученика, который дал почти правильный ответ, и сделал ему знак рукой:
Ответь!
Только один день, – сказал тот. – Этот день – сегодня.
Тадао Ямагучи. Путь торговли
Сумма, которую в среднем составляет каждый ваш заказ-наряд, или, проще говоря, средний чек, является одним из ключевых индикаторов прибыли. Причем вы достаточно легко можете посчитать этот индикатор, даже если не ведете полноценную базу клиентов (хотя стоило бы), ведь кассовые отчеты и проводки должны сохраняться у вас в компьютере. Чтобы определить размер среднего чека, например за январь, вам достаточно взять общую январскую выручку и разделить ее на количество заказ-нарядов. Допустим, выручка была 1 000 000 рублей, заказов за январь было выполнено 100 штук. Значит, средний чек за январь составил 10 000 рублей.