Отступление от формализованной процедуры, которую обещали выполнять и не выполнили, расценивается как обман. При этом неважно, повлекло это нарушение за собой фактический ущерб или нет. Пример – скандал на заводах Nissan в Японии в 2017 году. Компании пришлось остановить производство и отозвать с японского рынка более миллиона автомобилей, потом выяснилось – качество продукции проверяли сотрудники, не аттестованные должным образом, а не потому, что обнаружили брак.

Другой пример – манипуляции с программным обеспечением для дизельных двигателей в концерне Volkswagen, обнаруженные ревнивыми американцами в 2015 году. В электронное устройство, измеряющее уровень выбросов, зашили программу, целенаправленно занижающую показатель в тестовом режиме. То есть причиной для миллиардных исков и наказаний для менеджмента послужил необнаруженный фактический ущерб – его размер можно установить только на уровне предположений и долго об этом спорить. Причиной послужил обман в ходе тестовой процедуры.

В основе разрешительных процедур для лекарств лежат дорогостоящие клинические испытания на такой же выборке, только из подопытных животных и людей, давших согласие на этот эксперимент. Все должны пройти один и тот же путь и переходить к следующему этапу, только полностью завершив предыдущий. Наша надежда на выздоровление опирается на некую статистику и уверенность, что никто не мухлевал ни с результатами, ни с самой процедурой. Но только так мы можем получить что-то новое и действительно полезное. Если это долго и скучно, то можете положиться на вариант полегче и пытаться вылечить рак с помощью лимона и косточек от абрикоса.

Во всех этих примерах присутствует правильная постановка задачи, которая дает нам единственно верное решение – как в школьном задачнике – и не уводит в бесполезные споры. В любой точке мира специалист будет решать эту задачу таким же способом и при тех же исходных придет к тем же выводам. Каждый в итоге получает то, что ему нужно: устойчивый корабль, безопасный паровой агрегат или приемлемый уровень риска.

В общих чертах мы набросали схему, которая обеспечивает интенсивность сегодняшних экономических процессов при всей их сложности и масштабе и позволяет эффективно взаимодействовать незнакомым людям, которых больше ничего не связывает. Они могут опираться на стандарт, описывающий предмет их сделки, указать его в контракте или на маркировке и должны выполнить его требования. В остальном они могут верить, во что хотят, и подчиняться каждый своим законам.

Что важно – для решения задачи не надо решать, кто главнее. Правила пишутся и принимаются специалистами, и в такой постановке задача решается одинаково вне зависимости от того, кто за нее возьмется – господин при должности и полномочиях или простой смертный. В этом случае в Системе нет начальников и нет необходимости кому-то подчиняться, нет условностей и противоречий, требующих обязательного участия государства. Оно может вмешаться, если больше некого спросить, может поддержать и посодействовать, но не может предложить ничего принципиально нового.

Эта схема защищает участников от «угрозы снизу» или со стороны менее принципиальных коллег. Она дает точку опоры и направление для тех, кто хочет подняться выше и пойти дальше. Эта схема жесткая, не всегда и не для всех комфортная, потому что самое ненадежное звено в ней – человек. Она не дает ответа на самый сложный вопрос для всех и для меня в частности: что делать, когда меня никто не видит? В этом случае правила нарушаются, чтобы человек получил свою частную выгоду за счет остальных, которые при этом могут потерять гораздо больше.