В этом случае производитель понимает, где он может попытаться сэкономить, но при этом знает нижний предел, установленный как для него, так и для конкурентов. И также знает, что его ждет, если он нарушит эту границу. Получив от эксперта подтверждение, что все сделано как надо, продавец может идти к покупателю. Выбор для покупателя тоже понятен: не хочешь рисковать – спроси независимого специалиста и заплати за собственную безопасность. Не хочешь платить – экспериментируй, но только сам, не подвергая риску других. А страховые компании сделают такой опыт очень-очень дорогим. Повторюсь, ничего лишнего, только минимальные, но обязательные требования, выполнение которых позволяет считать продукт годным и безопасным.

Со временем такие же правила потребовались для двигателей внутреннего сгорания, электрических установок и так далее. Сейчас наследники специалистов по паровым котлам – пять компаний с миллиардным оборотом и общим именем TÜV – одни из лидеров на мировом рынке технического аудита.

Доступность и массовое производство сложных машин запустили промышленную революцию, и теперь надо сохранять контроль над рисками в условиях роста масштабов, сложности и скорости экономических операций. По-прежнему нам необходимо, чтобы продавец и покупатель могли понимать, о чем они договариваются, находясь в разных точках земного шара и не зная друг друга лично.

Ценность большинства промышленных изделий зависит от того, как долго (или сколько раз) их можно использовать по назначению. Исчерпывающий ответ на этот вопрос можно получить одним способом – надо изделие сломать, но тогда нам и продавать будет нечего. Вместо этого лучше определить полезный ресурс, разрушив некоторое количество опытных образцов и обработав результаты с помощью статистики. Потом создается алгоритм, с помощью которого свойства сломанной в ходе испытаний выборки переносятся на серийный продукт. В конце концов мы должны убедиться, что каждое изделие массового производства отвечает всем обязательным требованиям с вероятностью не ниже, например, 97,5 %. Оставшиеся 2,5 % можно оставить на гарантийные обязательства.

Для профессионала «стопроцентная гарантия» не стоит ровно ничего. Для него это называется обеспечением качества с заданной вероятностью и дает право использовать определенный значок, наклейку или получить сертификат. Для этого предоставляются доказательства, что вся последовательность сбора данных и их математической обработки выполнена полностью. Дальше следят за тем, чтобы при выпуске серийной продукции не отступали от разработанных регламентов. Покупатели могут отдать свои деньги, полагая, что их не обманули.

Да, мы говорим о стандартах или нормативах, то есть о правилах, которые сформулировали люди, вооруженные знанием и пониманием предмета. Доля условностей присутствует, но она минимальна. Она необходима, чтобы обсуждения не стали бесконечными и при расчете несущей балки мы не доходили до проблем происхождения материи. Эти условности задают необходимый уровень детализации, достаточный с точки зрения конкретной практической задачи. Для расчета надежности трубопроводов мы можем полагать, что окружность не считается овалом, пока деформация не превысит 5 %, но если принять такой же допуск для автомобильного колеса, то далеко вы на нем не уедете.

Не должно быть ничего лишнего и двусмысленного – мы задаём нижний предел, отсекающий ошибку или обман. Всё сводится к последовательности действий, в которой нельзя ничего ни выдернуть, ни подменить. Эти процедуры непосвященные воспринимают как некий ритуал, но для специалиста каждое звено имеет смысл. Пропуск одного шага, использование непроверенных данных – любое отступление от задачи в правильной постановке делит наши шансы получить желаемое вместо заданных 97,5 % примерно пополам. Обозначим это как «принцип блондинки» (простите за клише) – по примеру героини, которая оценивала шансы встретить на улице живого динозавра как «50 на 50: или встречу, или нет».