– Мониторинг и оценка эффективности: Важно отслеживать динамику ключевых показателей эффективности (KPI) после внедрения изменений, чтобы оценить их результативность и при необходимости внести коррективы.
Специалисты, обеспечивающие реализацию аналитической функции маркетинга
В зависимости от размера и структуры компании, реализацией аналитической функции могут заниматься как отдельные специалисты, так и целые отделы.
– Маркетолог-аналитик: Ключевой специалист, обладающий глубокими знаниями в области маркетинга, статистики, анализа данных и владения инструментами веб-аналитики. Он отвечает за сбор, обработку, анализ данных, разработку рекомендаций и отчетность.
– Data Scientist: Специалист с глубокими знаниями в области математической статистики, машинного обучения и программирования. Занимается построением сложных моделей прогнозирования, сегментации клиентов, оптимизации маркетинговых кампаний.
– CRM-менеджер: Специалист, отвечающий за работу с CRM-системой, сегментацию клиентской базы, анализ покупательского поведения, выстраивание эффективных коммуникаций с клиентами.
– Специалист по веб-аналитике: Специалист, отвечающий за настройку и ведение систем веб-аналитики, анализ поведения пользователей на сайте, оценку эффективности рекламных кампаний.
Требования к специалистам
Профессия маркетолога-аналитика находится на стыке маркетинга, IT и анализа данных, поэтому к таким специалистам предъявляются высокие требования:
Hard skills:
– Высшее образование в области маркетинга, экономики, математики, IT.
– Знание статистических методов анализа данных.
– Владение инструментами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс. Метрика).
– Навыки работы с базами данных (SQL).
– Опыт работы с CRM-системами.
– Знание языков программирования (Python, R) является преимуществом.
Soft skills:
– Аналитический склад ума.
– Внимательность к деталям.
– Умение работать с большими объемами информации.
– Коммуникабельность, умение презентовать результаты своей работы.
– Стремление к постоянному развитию и изучению нового.
В современных условиях быстро меняющегося рынка, компаниям необходимо оперативно адаптироваться к новым вызовам, принимать взвешенные и своевременные решения. Именно аналитическая функция маркетинга позволяет получить конкурентное преимущество за счет глубокого понимания рынка, потребностей клиентов и эффективности маркетинговых активностей.
ПРОМТ 10. Составь список из максимального количества показателей для оценки эффективности реализации маркетинговой стратегии в компании. Дай определение каждому показателю и предоставь порядок его расчета. Будь максимально точен, используй академический язык. Дай максимальное описание каждого пункта.
Показатели оценки эффективности реализации маркетинговой стратегии:
1. Финансовые показатели:
Рентабельность маркетинговых инвестиций (ROMI): Отражает отдачу от каждого рубля, вложенного в маркетинговые мероприятия.
ROMI = {(Валовая прибыль – Маркетинговые расходы)} / {Маркетинговые расходы} * 100%
Стоимость привлечения клиента (CAC): Показывает, сколько компания тратит на привлечение одного нового клиента.
CAC = {Общие маркетинговые расходы} / {Количество привлеченных клиентов}
Ценность жизненного цикла клиента (CLTV или LTV): Определяет общую прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время взаимодействия с ним.
CLTV = Средняя стоимость покупки * Среднее количество покупок в год * Средняя продолжительность «жизни» клиента
Доля маркетинга в прибыли: Показывает, какую часть прибыли компания направляет на маркетинговые мероприятия.