12. Для SWOT-анализа характерно:

а) исследование внутренней среды предприятия;

б) прогнозирование сильных и слабых сторон фирмы;

в) разработка стратегических планов организации;

г) все ответы верны.

13. Под потребителем в маркетинге понимают:

a) лицо, определяющее необходимость или желание приобрести товар или услугу;

б) лицо, непосредственно осуществляющее покупку;

в) субъект рынка, удовлетворяющий свою потребность;

г) силу, влияющую на деятельность предприятия непосредственно.

14. Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, поскольку:

а) она дает информацию о людях, из которых состоят рынки;

б) деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе влияет на покупательскую способность потребителей и структуру потребления;

в) она способствует созданию новых технологий;

г) способствует формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества.

15. Набор факторов маркетинговой среды организации, включающий в себя только факторы макроокружения, – это:

а) демографическая среда, культурная среда, конкурентное окружение (среда);

б) конкурентное окружение (среда), рыночная среда, экономическая среда;

в) правовая среда, природная среда, технологическая среда;

г) рыночная среда, экономическая среда, природная среда;

д) экономическая среда, политическая среда, общественная среда.

16. Факторами окружающей среды, оказывающими влияние на покупателей товаров производственного назначения, являются:

а) методы работы;

б) отношение к риску;

в) полномочия;

г) уровень первичного спроса.

17. Матрица SWOТ:

а) помогает в разработке дальнейшей стратегии предприятия;

б) характеризует внешнюю среду предприятия;

в) характеризует макросреду;

г) характеризует микросреду.

18. К факторам внешней среды маркетинга относят:

а) организационную структуру;

б) организационную культуру;

в) конкурентов;

г) персонал организации.

19. К макросреде предприятия относятся:

а) конкуренты;

б) покупатели изделий предприятия;

в) политико-правовая среда;

г) поставщики сырья.

20. Неконтролируемыми являются параметры окружающей среды:

а) конкурентные;

б) макроэкономические;

в) правовые;

г) природные;

д) все ответы верны.

21. Система ценностей и убеждений, разделяемая сотрудниками организации, коллективное сознание и менталитет компании образуют:

а) концепцию компании;

б) культуру;

в) миссию;

г) положение;

д) стратегию.

22. Факторами микросреды маркетинга выступают:

а) демографические факторы;

б) маркетинговые посредники;

в) организация управления фирмой;

г) политические факторы.

23. К основным факторам макросреды относятся:

а) возможности фирм-производителей;

б) демографические данные;

в) посредники;

г) потребители.

24. Основными контактными аудиториями микросреды функционирования фирмы являются:

а) высшее руководство – служба маркетинга – финансовая служба – служба НИОКР – бухгалтерия – служба материально-технического снабжения – производство;

б) поставщики – маркетинговые посредники – клиенты – контактные аудитории – конкуренты;

в) рынок потребителей – рынок производителей – рынок про межуточных продавцов – рынок госучреждений – международный рынок;

г) средства информации – госучреждения – гражданские группы действий – местные контактные аудитории – финансовые круги.

25. К внутренним контактным аудиториям относят:

a) гражданские группы действий;

б) внештатных сотрудников;

в) жителей окрестных районов;

г) менеджеров компаний-конкурентов.

26. Для оценки потенциала конкретного рынка необходимо знать такие демографические показатели, как:

а) национальные особенности;

б) тенденции роста населения;

в) уровень образования населения;

г) этап жизненного цикла семьи.