Контрольные вопросы и задания
1. Дайте понятие маркетинговой среды.
2. Какие факторы относятся к факторам микросреды? Проанализируйте степень контролируемости каждого фактора микросреды маркетинга.
3. Охарактеризуйте внутреннюю маркетинговую среду.
4. Какие факторы относятся к факторам макросреды? Как компания должна учитывать их влияние в процессе планирования своей деятельности?
5. Назовите факторы внешней среды маркетинга.
6. Почему предприятиям необходимо проводить исследования по выявлению факторов маркетинговой среды?
7. Что понимают под мегасредой предприятия?
8. Для чего используется SWOT-анализ деятельности предприятия?
9. Что понимают под корпоративной культурой предприятия?
10. Что представляют собой контактные аудитории? Дайте их классификацию по Ф. Котлеру.
Ситуационные и практические задания
Задание 2.1. Установите соответствие элементов SWOT-анализа и примеров.
Задание 2.2. Установите соответствие между квадратами матрицы SWOT и действиями предприятия.
Тесты для самоконтроля
Из предлагаемых вариантов выберите один правильный ответ.
1. Элементами микросреды маркетинга являются:
а) налоговая система;
б) политический режим;
в) посредники;
г) экономическая ситуация.
2. Изменения, вызывающие динамику возможностей и угроз, являются частью:
а) внутренней среды компании;
б) корпоративной миссии;
в) микросреды компании;
г) политики маркетинговых коммуникаций.
3. К факторам маркетинговой среды, определяемым и контролируемым службой маркетинга фирмы, относятся:
а) деятельность конкурентов;
б) маркетинговые цели;
в) поведение потребителей;
г) финансовые цели.
4. В число элементов макросреды маркетинга входят:
а) конкуренция;
б) налоговая система;
в) партнеры по бизнесу;
г) посредники.
5. При анализе сильных и слабых сторон компании будут рассмотрены:
а) малознакомая марка, выход конкурентов на рынок;
б) гибкая организационная структура, недостатки в НИОКР;
в) низкие затраты на производство, сокращающийся рынок;
г) экономический рост, хороший уровень экономии на масштабах.
6. Основными факторами микросреды функционирования фирмы выступают:
а) высшее руководство – служба маркетинга – финансовая служба – служба НИОКР – бухгалтерия – служба материально-технического снабжения – производство;
б) поставщики – маркетинговые посредники – клиенты – контактные аудитории – конкуренты;
в) рынок потребителей – рынок производителей – рынок про межуточных продавцов – рынок госучреждений – международный рынок;
г) средства информации – госучреждения – гражданские группы действий – местные контактные аудитории – финансовые круги.
7. Контактными аудиториями общественных организаций являются:
а) жители окрестных районов;
б) инвестиционные компании;
в) Конфедерация обществ защиты прав потребителей;
г) средства массовой информации.
8. Компании-покупатели предпочитают иметь нескольких поставщиков, для того чтобы:
а) избежать долгосрочных отношений с одним поставщиком;
б) скопить у себя большие запасы сырья и материалов;
в) избежать абсолютной зависимости от одного из поставщиков;
г) сократить количество возможных поставщиков для конкурентов.
9. Основное внимание при проведении SWOT-анализа уделяется изучению положения предприятия в среде:
а) демографической;
б) микросреде;
в) природной;
г) экологической.
10. Производственные факторы оценки внутренней среды предприятия – это:
а) взаимосвязь между подразделениями;
б) гибкость системы управления;
в) использование мощностей;
г) организационная структура.
11. К факторам микросреды маркетинга относятся:
а) демографические факторы;
б) политические факторы;
в) поставщики;
г) экономические факторы.