Если плательщик в указанный срок не получил на руки уведомление, свидетельство и другое, документ передается в отдел финансового и общего обеспечения для отправки по почте.

Организация информирования на ТОРМ. Для организации информационной работы на ТОРМ размещаются стенды с информацией, аналогичной размещаемой в инспекции.

Начальник отдела работы с налогоплательщиками инспекции определяет ответственного на ТОРМ за актуализацию информации на стендах и в обязательном порядке дублирует для ТОРМ материалы, размещаемые на информационных стендах в инспекции.

При изготовлении инспекцией памяток, информационных листовок учитываются потребности в них каждого ТОРМ. Начальник отдела работы с налогоплательщиками инспекции несет персональную ответственность за информационное обеспечение ТОРМ.

В рамках проводимых инспекцией семинаров организуются семинары и круглые столы для плательщиков на ТОРМ.

Сотрудники ТОРМ отвечают на устные вопросы плательщиков о действующем налоговом законодательстве, порядке исчисления и уплаты налогов, правах и обязанностях плательщиков, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, о порядке заполнения форм налоговой отчетности.

Письменные запросы от плательщиков по реестру передаются в отдел работы с налогоплательщиками инспекции. Ответы в письменной форме плательщикам подготавливаются в отделе работы с налогоплательщиками инспекции и передаются в отдел финансового и общего обеспечения для отправки по почте.

ТОРМ, не имеющие доступа к информационным ресурсам инспекции

Выдача справок о состоянии расчетов по налогам юридическим и физическим лицам. Заявления от плательщиков могут приниматься лично или по почте. При приеме рекомендуется плательщику указывать в заявлении способ получения справки (лично или по почте). При приеме заявления лично на втором экземпляре заявления работник ТОРМ по просьбе плательщика проставляет отметку о принятии и дату принятия заявления.

Рекомендуется разъяснять плательщикам нецелесообразность направления заявлений о выдаче справок о состоянии расчетов по налогам по почте на адрес ТОРМ.

Работники ТОРМ направляют информацию о поступившем запросе по электронной почте в отдел работы с налогоплательщиками инспекции для формирования и передачи формы № 39-1 (39-1ф) «Справка о состоянии расчетов налогоплательщика по налогам, сборам и взносам» для согласования с отделом урегулирования задолженности. Справка формируется и передается на согласование в течение трех рабочих дней с даты получения запроса.

Согласованный документ возвращается в отдел работы с налогоплательщиками, после чего заверяется подписью руководителя инспекции и скрепляется печатью.

Подписанная и заверенная печатью справка передается на ТОРМ для выдачи плательщику лично или в отдел финансового и общего обеспечения для отправки по почте. Если справка вручается плательщику лично, то на втором экземпляре справки ставится отметка о получении и этот экземпляр хранится в текущем архиве ТОРМ.

Сверка расчетов по налогам по инициативе плательщика. Заявления от плательщиков могут приниматься лично или по почте. При приеме заявления лично на втором экземпляре заявления ставится отметка о дате получения. Информация о запросе передается по электронной почте в отдел работы с налогоплательщиками инспекции.

На дату проведения сверки в инспекции формируется акт сверки по форме 23-а (краткая). Электронная копия акта направляется на ТОРМ. Должностное лицо ТОРМ распечатывает акт сверки расчетов налогоплательщика в двух экземплярах.

Электронную копию акта сверки по форме 23-а (краткая) рекомендуется согласовывать с отделами урегулирования задолженности, отчетности и анализа, камеральных и выездных проверок.