Рекомендуется поручить заместителю руководителя инспекции межрайонного уровня вопросы организации работы с плательщиками на ТОРМ, закрепления функций за сотрудниками ТОРМ, утвердить график посещения ТОРМ (дни и часы приема плательщиков) руководителем и (или) заместителями руководителя инспекции межрайонного уровня. Информация о графике приема размещается на стенде ТОРМ и в местных средствах массовой информации.

Сотрудникам ТОРМ, не имеющим доступа к информационным ресурсам инспекции, необходимо рекомендовать плательщикам направлять налоговые декларации, бухгалтерскую отчетность и иные документы в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи или по почте на адрес инспекции ФНС России межрайонного уровня.

При выявлении на стадии принятия налоговой декларации нарушения установленных сроков ее представления в случае представления ее лично немедленно о выявленном факте сообщается сотруднику отдела камеральных проверок для принятия мер либо сотрудник отдела работы с налогоплательщиками выполняет функции сотрудника камерального отдела (при закреплении за ним приказом руководителя налогового органа дополнительных должностных обязанностей).

На стендах ТОРМ размещаются образцы запросов (писем, заявлений) с почтовым адресом инспекции, информация о том, что плательщик должен указать в запросе (письме, заявлении и др.) способ получения ответа (лично или по почте) и т. д.

ТОРМ, не имеющие доступа к информационным ресурсам инспекции. Отчетность, другие документы, представленные организациями и физическими лицами (письма, запросы, заявления и др.) на ТОРМ, не имеющие доступа к информационным ресурсам инспекции ФНС России, не регистрируются.

Отчетность, полученная лично от плательщиков на бумажных носителях, проверяется на заполнение обязательных реквизитов, а полученная на электронных носителях проверяется на наличие «вируса» и правильности заполнения обязательных реквизитов.

Корреспонденция, поступающая по почте на ТОРМ, не имеющие доступа к информационным ресурсам инспекции, не вскрывается. Конверты, документы, представленные плательщиками лично, по реестру передаются в инспекцию.

На ТОРМ осуществляется прием всех видов документов (заявлений о переходе на систему налогообложения сельскохозяйственных товаропроизводителей, на упрощенную систему налогообложения, о регистрации объектов налогообложения налогом на игорный бизнес, о зачете налоговых платежей, о представлении льгот по имущественным налогам и т. д.), относящихся к компетенции налоговых органов.

На ТОРМ обеспечивается сортировка принимаемых документов по видам (налоговые декларации, заявления, письма и т. д.), формирование пачек и оперативная передача их в соответствующие отделы инспекции.

Налоговая отчетность, документы организаций и физических лиц (письма, запросы, заявления и др.), представленные плательщиками лично, своевременно направляются в инспекцию по графику транспортного сообщения, который рекомендуется составлять с учетом особенностей региона. График утверждается руководителем инспекции.

Налоговая отчетность формируется в пачки без распределения по видам налогов независимо от категории налогоплательщика (крупный, основной, прочий). Налоговая отчетность и электронные носители передаются по реестру в отдел работы с налогоплательщиками инспекции для дальнейшей обработки.

В случае наличия ошибок в заполнении налоговой отчетности, поступившей с ТОРМ, не имеющих доступа к информационным ресурсам инспекции, выявленных в отделе ввода и обработки данных инспекции, отчетность на ТОРМ не возвращается. Уведомление о необходимости внесения изменений в отчетность плательщику подготавливает отдел работы с налогоплательщиками инспекции и передает для отправки по почте в отдел финансового и общего обеспечения.