> руководитель инспекции поручает заместителю контроль работы справочных телефонов;
> размещается информация о телефонах справочной службы на стенде инспекции, на сайте управления ФНС России по субъекту РФ и в местных СМИ.
Должностное лицо инспекции, ответственное за работу на справочном телефоне, принимает и регистрирует все звонки в журнале учета принятых вопросов налогоплательщиков.
Организация информирования с использованием стендов. Руководитель отдела работы с налогоплательщиками определяет сотрудника, ответственного за ведение и наполнение стендов, еженедельное обновление информации. Начальник отдела работы с налогоплательщиками персонально ответственен за актуализацию информации, представленной на стендах. Контроль информационного наполнения стендов осуществляет руководитель инспекции ФНС России.
Информация, размещаемая на стендах, содержит подпись начальника отдела работы с налогоплательщиками, дату размещения.
Информационные стенды делятся на стенды с постоянной информацией и стенды с изменяемой информацией. По типу размещения стенды делятся на внутренние (находящиеся в здании инспекции) и внешние (размещаемые в других учреждениях или общественных местах). Внутренние стенды делятся на стенды с организационно-распорядительной информацией и тематические.
На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая информация:
> режим работы инспекции;
> реквизиты инспекции (почтовый адрес, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет и др.);
> коды классификации доходов бюджетов РФ, общего классификатора административно-территориальных образований и т. д.;
> о семинарах, круглых столах и т. д.;
> адреса официальных интернет-сайтов ФНС России, УФНС России по субъекту РФ, координаты специализированного оператора связи;
> номер телефона отдела работы с налогоплательщиками, телефона «горячей линии» в дни проведения декларационной кампании, других кампаний.
На тематических стендах размещается следующая информация по государственной регистрации и постановке на учет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
> нормативные правовые акты по государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
> порядок оплаты государственной пошлины за государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
> образцы заполнения документов, необходимых для государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
> порядок получения выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
> образцы заполнения заявлений о постановке на учет, снятии с учета в налоговом органе юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Порядок учета физических лиц, не относящихся к индивидуальным предпринимателям:
> нормативные и правовые акты по постановке на учет в налоговом органе физических лиц, не относящихся к индивидуальным предпринимателям;
> образец заполнения заявления физического лица о выдаче документа, подтверждающего присвоение ИНН;
> порядок получения ИНН при обращении в налоговый орган физического лица для получения документа, подтверждающего присвоение ИНН, в случае невозможности личного обращения в налоговый орган по месту жительства;
> информация о возможности по желанию физического лица внесения отметки об ИНН в паспорт гражданина Российской Федерации.
Информация о порядке представления налоговых деклараций, деклараций по страховым взносам, бухгалтерской отчетности и иных документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов, сборов и страховых взносов: