1. Сформулируйте жалобу (конкретно в чем ваша проблема?).
2. Определите цель жалобы (допустим, вы хотите, чтобы вас просто выслушали или дали совет, или услышали и что-то сделали и т.п.).
3. Определите аудиторию (найдите поддерживающих людей, которым вы не безразличны).
4. Определите, стоит ли проблема борьбы (за то, чтобы её не было).
5. Осознайте, что за жалобой возможно есть какое-то другое желание (например, просто поговорить с кем-то).
6. Запишите всё, что вы хотите рассказать. Просто в свободном формате. На бумаге.
7. Будьте максимально откровенны с собой. Не лгите себе.
8. Помните, что в мире много неравенства и несправедливости (многие люди, выслушав вас, подумают – «он ещё и жалуется!!!» – попробуйте найти тех, кто будет думать по-другому).
Ну вот и всё. Кстати, жаловаться полезно (в небольших дозах), а в больших вредно. Так что соблюдайте баланс.
Упражнение на день:
Попробуйте пожаловаться правильно. Используя практику 8 шагов.
День 72. Как поддержать близкого человека?
Что сказать в моменты грусти, печали, потери, отчаяния? Как «быть рядом»?
Большинство поддерживает людей словами «не кисни», «всё будет хорошо» и все в таком виде. Это не работает. Даже часто бывает наоборот. Что же делать? Как поддержать без токсичности? Расскажу 5 принципов.
1. Любознательность. Вам должно быть по-настоящему интересны детали того, что произошло у человека. Если ему нормально вам открыться – слушайте, спрашивайте, задавайте открытые вопросы.
2. Эмпатия. Проявите эмпатию (сопереживание) к другому человеку. Покажите, что понимаете, о чём он говорит, что также чувствовали подобное или представляете, о чём речь.
3. Поддержка. Самая натуральная поддержка выражается не словами «всё будет хорошо», а в формате реальной помощи и поддержки. «Что я могу для тебя сейчас сделать?» Может быть, просто слушать и молчать, может обнять.
4. Подтверждение. Подтвердите чувства другого человека. Да, это действительно одиночество, да, это страх, да, это больно. Не стоит говорить, что чёрное это белое, а это не уколы, а «комарик укусит».
5. Понимание. Проявите понимание того, что происходит с человеком, понимание его чувств, понимание его страхов, сомнений.
Эти пять шагов для поддержки будут очень эффективны при практике и тренировках.
Упражнение на день:
Подумайте, какую поддержку вы бы хотели получать в своей жизни?
День 73. Как поддержать человека, если вы не психолог?
Я уже писал о том, как пошагово поддержать другого (см. День 72). Но здесь есть важная деталь – это может сделать психолог или же человек, состояние которого у самого «ок». Хорошее. Человек, который не находится в таком же незавидном положении, человек, у которого есть ресурс на помощь другому. Поэтому первое, о чём нужно позаботиться (как и в работе психолога) – человеку, который собирается помогать, надо самому определиться с тем, а нормально ли ему? Есть ли у него психологический и физический ресурс помогать кому-то? Тут есть два пути:
1. Если такого ресурса нет, то можно сказать: «Дружище, я понимаю твои проблемы. Я слышу тебя. Но я не могу сейчас сам тебе помочь, поскольку… (дальше вставить, что вы сами чувствуете), поэтому я тебе предлагаю обратиться к…» И дальше вы можете, например, подарить сертификат на общение с психологом или дать контакты какого-то человека, службы квалифицированной помощи, горячей линии.
2. Если такой ресурс есть – просто выслушайте. Слушайте и, может быть, иногда задавайте вопросы, проясняйте чувства другого человека, если есть силы – сопереживайте, если можете помочь чем-то ещё, кроме выслушивания – предложите. В такой ситуации в большинстве случаев выслушать человека будет самой лучшей помощью. Любознательно. С деталями. Поддерживая эмоции. Эмпатично. Заявляя о том, что вы сами чувствуете, когда слышите эти рассказы.