ЧТО ДАЛЬШЕ?

Общий вывод из аналитики: рынок предчувствует и ждет чего-то нового, и, кажется, это будет Next Big Thing – «следующая большая вещь». Что же это будет? На мой взгляд, все очевидно: достаточно выйти на улицу, или зайти в офис, или посмотреть на людей в любом другом месте. Вы обнаружите, что люди не расстаются со своими смартфонами и постоянно что-то в них смотрят или пишут.

Люди будут учиться через мобильные гаджеты, они готовы к этому. Сотрудники корпораций не исключение, более того, им мобильный формат нужен в первую очередь, ведь он отвечает на современный вызов сверхзанятости и высокой стоимости рабочего времени.

Это неизбежно – появление нового большого сегмента – мобильного обучения. И объем этого рынка будет сравним с традиционным e-learning и очным обучением. Первые успешные кейсы уже есть: обучение с помощью чат-ботов, микровидео курсы, мобильный тренинг. Этот рынок обязательно продемонстрирует взрывной рост.

Второй важный тренд в форматах, который неизбежно будет занимать все больше места, – это персональное адаптивное обучение. Люди все сложнее собираются для синхронной работы (как ни планируй созвон по скайпу, в итоге все равно кому-то оказывается неудобно), и люди все больше требуют точной настройки любых продуктов под себя.

Сейчас боты и AI (искусственный интеллект) делают только первые робкие шаги в этой области, но очень скоро значительная часть обучающих программ будет вестись именно на AI и через индивидуальные каналы обучения. А сам контент будет тонко настраиваться на задачи и особенности обучаемого. Очевидно, что этот тренд не только не противоречит тренду на мобильное обучение, но многократно усиливает его.

Вспоминая про непредсказуемость аттракторов и топологическое смешивание, становящиеся новыми законодателями организационной жизни, осознаешь необходимое изменение формы организации корпоративного обучения. Отказавшись от традиционной модели «деканатов», HR-департамент должен сам превратиться во внутреннюю сетевую и цифровую структуру, которая может материализоваться, собирать ресурсы и предлагать решения в точках аттракции.

Хочется подвести итоги. Стремительно меняется мир и бизнес – его неотъемлемая часть. Мы сегодня находимся в точке таких стремительных изменений, каких еще не было в человеческой истории, и в обозримой перспективе они только ускоряются.

Прямым следствием является трансформация отрасли обучения и развития: да, на самом деле нам нужно практически все переделать и начать с нуля. Поэтому стоит сразу правильно навести фокус: в содержательных темах это digital skills, облачный менеджмент, co-working и life-management; в форматах перспективными являются мобильный формат и адаптивное обучение на базе AI.

И в завершении хорошая новость. То, что точно изменится в ближайшем будущем, – это сама востребованность обучения. Мир так влияет на человека и на бизнес, что «этап лабилизации» в тренинге больше не нужен, идея «нужно изо всех сил бежать, чтобы хотя бы оставаться на месте» сегодня очевидна. Это значит, что востребованность обучения и развития обязательно будет расти.

И, может быть, это самый главный форсайт.

В первой главе мы смотрели на область T&D из настоящего в будущее. Давайте теперь сделаем шаг назад и посмотрим на обучение и развитие из прошлого в настоящее. Если некоторые тенденции и выводы будут совпадать, значит, они точно не случайны.

Слова об «изменчивом мире, в котором мы живём», давно стали банальностью. Что, правда, не отменяет самих изменений. Мы живем в мире, который меняется не на словах, он трансформируется на деле и прямо на наших глазах. И скорость этих изменений нарастает.