Вторая тема – вечная, но в новом прочтении. Матричный менеджмент не справится с миром Теории Хаоса. Всех менеджеров нужно будет обучать новым подходам Облачного менеджмента – управлению дистанционной и непостоянной командой с нечеткими целями и меняющимися приоритетами.

Задачи становятся такими комплексными, что все реже мы можем сказать, кто именно тот профессионал, который решил или может решить эту задачу. Приходит время креативных команд, совместного творчества в максимально практичном контексте. Эту тему сейчас принято называть «co-creation» или ещё шире «co-working» – искусство совместной работы.

И наконец, приходит закат эпохи «Work-Life balance», советов по тайм-менеджменту и управлению стрессом, основанных на идее разграничения времени «жизни» и «работы». Поскольку требования к сотрудникам растут, прокачивать лишь компетенции становится недостаточно. Для того чтобы быть результативным в дивном новом мире, единственная опора внутри – это сильная личность.

Программы life-management, позволяющие людям почувствовать свою целостность и силу, будут чрезвычайно нужны. Предполагаю, что эта тема из категории «nice to have» («приятного») перейдет в обязательную программу.

ЧТО ПРОИСХОДИТ С ПРИВЫЧНЫМИ ФОРМАТАМИ

ОБУЧЕНИЯ?

Что касается форматов обучения, то хочется поделиться интересными выводами аналитиков. В конце 2016 года мы заказали независимое аналитическое исследование рынка T&D. Рассматривали Россию, Китай и США в трех разрезах: ожидания по рынку корпоративного обучения и развития в целом; по рынку очного обучения и по рынку e-learning.

Основные выводы: рынок корпоративного обучения (в деньгах) будет расти, компании во всем мире готовы инвестировать в обучение. Есть исследования, которые говорят, что компания, инвестирующая в обучение и развитие, имеет на 46% больше вероятности войти в число лидеров рынка.

При этом стоимость обучения на одного сотрудника будет падать. В США, например, средние расходы на обучение одного сотрудника крупной корпорации упали за последние два года с $1100 до $700. И эта тенденция будет усиливаться.

На рынке очного обучения при этом ожидается небольшой спад, что кажется логичным в связи с развитием онлайн-обучения.

Однако на рынке традиционного уже e-learning, во-первых, ожидается совсем небольшой рост в выручке (и только в корпоративном сегменте), а, во-вторых, существенное падение прибыльности (за пять лет на 15% в США и на 25% в Китае).

То есть аналитика говорит нам, что клиент (HR, менеджмент) готов платить, ему необходимо обучение и развитие сотрудников. Но клиент считает, что точечным обучением уже не обойтись. Нужно тотальное и при этом недорогое обучение в пересчете на одного сотрудника. И обучение эффективное, не для галочки.

Классические инструменты не удовлетворяют этим условиям: тренинг и вообще очное обучение эффективны, но непозволительно дороги, когда мы говорим об охвате, скажем, 15 тысяч сотрудников. Причем главные затраты это не гонорар тренеров или зарплаты HR-специалистов, а косвенные затраты на логистику, организацию и стоимость времени обучаемых сотрудников.

E-learning очень дешев в пересчете на обучаемого, но мало эффективен. Люди не хотят учиться, читая немного усовершенствованные презентации, не хотят разбираться в материале без преподавателя. Печальная статистика MOOC курсов – не более 6% учеников доходят до конца. Я не хочу сказать, что e-learning не нужен, есть много хороших кейсов, где он действительно работает. Но в глобальном смысле e-learning не стал волшебной палочкой, он лишь занял свою нишу в T&D.