Миссия, действительно определяющая стратегию развития, гарантирует, что компания действует на основе ясных совместимых целей и избежит ненужных затрат и конфликтов.

Миссия помогает компании сохранить устойчивость в неблагоприятной среде и во многом определяет судьбу компании.

Для внешнего мира миссия дает представление, куда и зачем стремится организация. Для сотрудников дает единую организующую цель, в соответствии с которой они корректируют собственные устремления и принимают решение – работать или нет на данном предприятии.

Миссия показывает обществу способность фирмы прогнозировать его потребности быстрее других и с меньшими затратами удовлетворять их и, тем самым, доказывать потребителям свое превосходство над конкурентами. Фирма создает своего клиента, показывая ему какие потребности она может удовлетворить наиболее полно. Без определения миссии как ориентира долговременной деятельности руководитель имеет в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности, свое личное отношение к конкретному человеку или ситуации.

Даже просто попытка сформулировать миссию и разработать корпоративные правила управления и поведения – без результата в виде письменного документа и построения системы менеджмента – все равно полезная вещь для того, чтобы осознать свои цели и место своего бизнеса на рынке, его возможности и ограничения.

Миссия и корпоративный кодекс – это программа действий, которая позволяет внутренним и внешним ключевым аудиториям прогнозировать и планировать свое взаимодействие с организацией.

Учредители и менеджеры, работая над миссией и корпоративным кодексом, получают долгосрочную программу развития и эффективный механизм управления.

Если компания стремится к долгой жизни на рынке, то ее основной и постоянной целью будет создание и поддержание лояльной клиентской базы, а философией – удовлетворение запросов потребителей. Реализуется эта цель и философия через бизнес – процессы, требующие лояльных и квалифицированных сотрудников, адекватных финансов; качественной продукции, оперативных внешних и внутренних коммуникаций. В такой схеме прибыль будет не целью, а результатом деятельности компании.

Думаю, что вопрос, а нужна ли лично тебе миссия компания, всегда будет открытым. Резюме по обсуждению этой темы в Международной академии коучинга среди руководителей компаний и, как это ни странно, среди коммерческих директоров, такое: без миссии нет мотивации, а без глубокой мотивации редко получаются превосходные результаты. И не важно, касается это конкретного человека или компании как коллективной личности.

Первые лица компании могут нести свою миссию внутри себя, но тогда они останутся в одиночестве и не смогут привлечь команду единомышленников, которые могли бы своей энергией усилить наступление желаемого будущего и ускорить время движения к мечте.

Если ценности сильно разные, то будем наблюдать типичную картину «кто в лес, кто по дрова». Должностные инструкции есть, КПЭ есть, требования есть. То есть регламенты есть, а общей мечты нет. Тактические цели будут достигаться, но не с тем удовольствием, и не в том объеме, как хотелось и моглось.

Чтобы добиться синергии и добровольного движения группы людей к общей цели важно и наличии миссии у лидера, и умение донести ее до сотрудников, а если нужно, и скорректировать ее, после обсуждения с персоналом. Согласование миссии компании – это процесс, который может быть растянут во времени, поскольку за кажущейся легкостью конечных формулировок стоят размышления, опросы, обсуждения и договоренности.