Управление – процесс целенаправленного информационного воздействия субъекта на объект (другую систему) с целью изменения его поведения или состояния для достижения некоторой цели.

Алгоритм действий субъекта в отношении объекта управления.

1. Построить образ конечной цели, т. е. описать состояние, в которое должен перейти объект по замыслу субъекта.

2. Описать начальное состояние объекта, найти отклонение цели от факта, выбрать управляемые параметры.

3. Генерировать (придумать, найти) возможные управляющие воздействия.

4. Выбрать рациональное управляющее воздействие.

5. Принять решение и осуществить управляющее воздействие.

6. Проверить, достигнута ли поставленная цель.

– цель достигнута – конец управляющего цикла.

– цель не достигнута – перейти к п. 1.

Функция (лат.) – деятельность, обязанность, работа, назначение.

Функции управления (виды деятельности менеджера) по Файолю:

Планирование, включающее:

– Целеполагание,

– оценку текущего состояния,

– прогнозирование,

– принятие решений.

Организация, включающая:

– организовывание (подбор, обучение и расстановка кадров),

– мотивацию деятельности работников,

– коммуникации (движение информационных потоков),

– распределение ресурсов,

– координацию.

Контроль, включающий:

– учет,

– анализ,

– синтез

Регулирование – оперативное реагирование на случайные внешние и внутренние возмущения.

Планирование – процесс практического воплощения стратегии организации. Ключевое слово стратегия – многозначное понятие:

Стратегия – как рамка для инноваций; как формирование квалификации и способностей необходимых людей; как политическое планирование; как исследование будущего; как идея; как система способов управления; как совокупность ориентиров; как комплексный план, предназначенный для осуществления миссии организации и достижения ее целей.

Стратегия – это план или курс деятельности по распределению ресурсов во времени для достижения целей организации.

Стратегия предприятия включает в себя следующие составляющие:

– Стратегия роста.

– Стратегия франчайзинга.

– Стратегия строительства производственных мощностей.

– Стратегия ассортимента.

– Стратегия производства.

– Стратегия продвижения товаров.

– Стратегия подбора и подготовки персонала.

– Социальная стратегия.

Основная цель существования предприятия определяется как устойчивое длительное существование на рынке товаров и услуг. Элементы стратегического плана:

– Предположения о характере будущих изменений окружающей среды;

– Миссия и важнейшие цели организации;

– Общая стратегия;

– План действий по созданию конкурентных преимуществ;

– Функциональные стратегии;

– Стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств.

План – официальный документ, содержащий:

1. прогноз развития организации;

2. перечень работ с указанием:

– содержания,

– объема,

– методов их выполнения;

– последовательность,

– сроки выполнения,

– координационных механизмов,

– приоритеты распределения ресурсов,

– стратегию на случай чрезвычайных обстоятельств;

3. описание промежуточных целей и задач;

4. описание конечной цели.

Существует великое множество видов планов и их классификации по объектам, срокам долгосрочные (больше 5 лет), среднесрочные (1 – 5), краткосрочные (до года) и т. д.

Все ли планы могут и должны быть выполнены в рыночных условиях агрессивной внешней среды? Нет не все.

Классификация планов по их влиянию на существование организации:

Планы-направления – миссия, стратегия – возможно невыполнение без серьезных последствий для организации.

Планы-проекты – бизнес-планы, план технического перевооружения, невыполнение чревато отрицательными последствиями для главного менеджера.