Отсутствие значимых ценностей в сфере работы компании, таких как экология, помощь детям или озеленение городов, не ставит организацию в ущемленное положение. Нет важных ценностей, есть вклад каждой компании в общее дело, общую культуру бизнеса. Один из клиентов нашего агентства, который развивает личный бренд руководителя риелторского агентства, самыми важными своими ценностями считает – честность и партнерство. Для его клиентов и партнеров эти качества являются основополагающими. Его коллеги риелторы уважают такую позицию, так как партнерское сотрудничество позволяет добиваться больших результатов вместе.
Все любят истории
Важным в PR наравне с миссией и ценностями является сторитейлинг. Все любят истории, они интересны и понятны. Большая удача, если в организации есть созвучные ценностям истории компании или сотрудников, кейсы выполненных проектов и так далее. Истории можно замечать и использовать, а можно создавать. Конечно, они должны быть правдивыми, но возможен и иной подход, если он отвечает целям продвижения. В моей практике клиент сам создавал такие истории. Ценностью его компании является озеленение городов. Из-за нехватки садовников и сезонности работы, работодатель еще несколько лет назад начал приглашать и обучать сотрудников любого возраста и из разных сфер, а также начинающих специалистов. У всех соискателей была возможность быстрого карьерного роста вне зависимости от образования и возраста. Спустя 4 года в компании есть несколько правдивых историй о людях среднего возраста, которые полностью поменяли профессию и смогли за короткий срок показать хороший результат в работе.
Иногда удачные истории складываются в результате жизненного пути, и их обязательно нужно рассказывать. Так сложилось у нашего заказчика в сфере юриспруденции. Клиент выбрала профессию юриста из-за беды, которая случилась с их семьей. Мошенники забрали их единственную квартиру. Много лет спустя Екатерина смогла вернуть недвижимость и очень гордится этим.
Традиции компании тоже могут стать хорошим поводом для новостей, как и социальная деятельность. Особенно если бизнес и помощь обществу близки по смыслу и очень логичны. Мне лично запоминаются такие примеры. Магазины «Пятерочка» и их сотрудники, которые помогут не только в выборе продуктов, но и пожилым людям, которые не могут вспомнить дорогу домой. Курьеры службы доставки, которые по пути и в свободное время помогают искать потерявшихся людей. Убеждения и экспертность в необходимости изменений своей сфере могут стать сильной фишкой эксперта. Рассказывать о своем мнении и показывать на реальных делах вклад в развитии отрасли – сильный подход в бизнесе.
Есть еще много примеров того, как корпоративная культура организации помогает стать заметным для клиента, подружиться с партнерами и стать для них идейными соратниками и помощниками, сплотиться в команду с сотрудниками, получить от широкой общественности поддержку. Работа с культурой компании и ее освещение – это действенный инструмент общения с целевыми аудиториями в современном мире, полном информации. Не только миссия, ценности, социальная деятельность, но и конкретные дела и проекты, основанные на их базе, позволяют выделиться среди конкурентов и запомниться. И те компании, которые наряду с рекламой, маркетингом занимаются связями с общественностью, не останутся незамеченными, получат доверие, уважение и поддержку.